СТРОИТЕЛЬСТВО РЕМОНТ МЕБЕЛЬ
ОБРАЗЕЦ ПРЕТЕНЗИИ О НАРУШЕНИИ СРОКОВ ВЫПОЛНЕНИЯ РАБОТ .ВОЗВРАТ ДЕНЕГ
В (название фирмы из договора)
Адрес фирмы
от Фамилии Имени Отчества
Адрес для направления ответа
тел. _______________________
Претензия.
“____” _______ 201__ года я заключил с вами договор №_____ на изготовление
____________________________. “____” _______ 201__ года я внес предоплату в сумме ________
рублей. По условиям договора вы обязуетесь обеспечить изготовление и монтаж заказанного
изделия в течение _______ дней с момента оформления договора. То есть вы должны были
изготовить и установить ________ не позднее “____” _______ 201__ года. Однако работы по договору
не выполнены вами до сих пор.
Частью 1 статьи 28 закона РФ “О защите прав потребителей” предусмотрено, что если
исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) сроки начала и (или) окончания
выполнения работы (оказания услуги) и (или) промежуточные сроки выполнения работы (оказания
услуги) или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет
выполнена в срок, потребитель по своему выбору вправе:
назначить исполнителю новый срок;
поручить выполнение работы (оказание услуги) третьим лицам за разумную цену или
выполнить ее своими силами и потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов;
потребовать уменьшения цены за выполнение работы (оказание услуги);
отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги).
Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в
связи с нарушением сроков выполнения работы (оказания услуги). Убытки возмещаются в сроки,
установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
В связи с изложенным, прошу:
1) (выбрать один вариант)
расторгнуть договор №_____ от ___.___.201___ и в течение 10 дней вернуть мне
предоплату в сумме _____ рублей;
завершить выполнение работ по договору в назначенный мной новый срок до
___.___.201__;
возместить понесенные мной затраты на выполнение работ по договору сторонней
организацией в сумме _____ рублей в течение 10 дней (приложить подтверждающие документы
копии договора, чека и пр.);
уменьшить цену за выполнение работ по договору до _______ рублей и вернуть мне часть
уплаченных денежных средств в сумме _____ рублей в течение 10 дней;
2) возместить причиненные мне в связи с нарушением сроков выполнения работ убытки в
сумме _______ рублей (приложить подтверждающие документы);
3) выплатить неустойку по ч.5 ст.28 закона РФ “О защите прав потребителей” в размере 3%
от стоимости работ за каждый день просрочки.
Приложение:реквизиты счета для перевода денег, копии документов, подтверждающих затраты или убытки
________________________ Фамилия И.О., дата
ОБРАЗЕЦ ПРЕТЕНЗИИ ОБ УСТРАНЕНИИ ДЕФЕКТОВ
В (название фирмы из договора)
Адрес фирмы
от Фамилии Имени Отчества
Адрес для направления ответа
тел. _______________________
Претензия.
“____” _______ 201__ года я заключил с вами договор №_____ на выполнение
работ по изготовлению, доставке и установке окон ПВХ в моей квартире. Гарантийный
срок на изготовленное изделие и монтаж составляет ______ года. Правила
эксплуатации я соблюдал в полном объеме.
В течение гарантийного срока я обнаружил в выполненных работах недостатки:
(подробно опишите все видимые дефекты, например:
не доставлена и не установлена антимоскитная сетка;
створка на окне в спальне не закрывается;
на окне в кухне не срезана монтажная пена;
из щелей в откосах окна в гостиной сильно дует;
и т.п.)
Согласно ст. 29 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель при
обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему
выбору потребовать, в том числе, безвозмездного устранения недостатков
выполненной работы (оказанной услуги). При этом недостатки работы (услуги) должны
быть устранены исполнителем в разумный срок, назначенный потребителем.
Кроме того, в отношении работы (услуги), на которую установлен гарантийный
срок, исполнитель отвечает за ее недостатки, если не докажет, что они возникли после
принятия работы (услуги) потребителем вследствие нарушения им правил
использования результата работы (услуги), действий третьих лиц или непреодолимой
силы.
На основании изложенного, прошу в течение 10 дней с даты получения
этой претензии безвозмездно устранить недостатки выполненных работ по
договору №______ от ___.___.____, а именно:
доставить и установить антимоскитную сетку;
отрегулировать створку на окне в спальне, чтобы она закрывалась;
срезать монтажную пену на окне в кухне;
устранить поступление холодного воздуха из щелей в откосах окна в
гостиной.
С уважением, _________________ Фамилия И.О., дата