АВТОСАЛОНЫ

СКАЧАТЬ СКАЧАТЬ

________________________________

(указать наименование, ОГРН дилера)

От ______________________________

(указать свои Ф.И.О.

Адрес:__­­_________________________

(указать адрес для направления ответа)

Тел.

(указать номер телефона для связи)

 

ПРЕТЕНЗИЯ

на отказ в проведении гарантийного ремонта

Я являюсь собственником автомобиля марки ____ модель _____, VIN № _________________________________. Гарантийный срок на автомобиль установлен заводом-изготовителем продолжительностью 3 года или 100000 км. пробега в зависимости от того, какое событие наступит ранее. На _____ км. пробега по прошествии 1 года и 3 мес. гарантийного срока мной в автомобиле был обнаружен следующие неоговоренный продавцом недостаток: _______________________________________________________. (подробно опишите недостаток, как и при каких условиях он проявляется) В связи с обнаружением в автомобиле указанного недостатка я обратился на вашу дилерскую станцию с просьбой отремонтировать автомобиль. После проведения диагностики работник сервисной станции сообщил мне, что это не является гарантийным случаем и предложил заказать запчасти для проведения ремонта за мой счет. Поскольку я считаю, что недостаток возник по причинам, не связанным с нарушением мной правил эксплуатации или иным, за которые не отвечает изготовитель, то настоящим я требую: — провести гарантийный ремонт автомобиля в минимальный срок, объективно необходимый для устранения имеющегося недостатка. дата подпись ОБРАЗЕЦ ПРЕТЕНЗИИ ПРОСРОЧКА ПОСТАВКИ ЗАРАНЕЕ ОПЛАЧЕННОГО АВТОМОБИЛЯ .ПЕРЕДАЧА ИЛИ ВОЗВРАТ ДЕНЕГ НЕУСТОЙКА В Название автосалона из договора Адрес: ______________________________ От Фамилии Имени Отчества Адрес для направления ответа телефон _________________________ Претензия. “___” _______ 201___ года межу мной и вашим автосалоном был заключен договор купли­продажи автомобиля модель, марка, VIN, стоимостью ______________ рублей. Данная денежная сумма была внесена мной в полном объеме “___” ________ 201___ года. Согласно пункту ____ договора передача автомобиля осуществляется в срок __________________. Однако до настоящего времени полностью оплаченный автомобиль с ПТС и сервисной книжкой мне не передан. Согласно ст. 23.1 Закона «О защите прав потребителей» в случае, если продавец, получивший сумму предварительной оплаты в определенном договором купли­продажи размере, не исполнил обязанность по передаче товара потребителю в установленный таким договором срок, потребитель по своему выбору вправе потребовать передачи оплаченного товара в установленный им новый срок или возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом. При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие нарушения установленного договором купли­продажи срока передачи предварительно оплаченного товара. Кроме того, в случае нарушения установленного договором купли­продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю продавец уплачивает ему за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара. Неустойка (пени) взыскивается со дня, когда по договору купли­продажи передача товара потребителю должна была быть осуществлена, до дня передачи товара потребителю или до дня удовлетворения требования потребителя о возврате ему предварительно уплаченной им суммы. Размер неустойки составляет ______ рублей * 0,5% = ____ рублей за каждый день просрочки. На день подачи претензии ___.___._____ сумма неустойки составит _____ рублей * ____ дней = _________ рублей. На основании изложенного, прошу: 1) Передать мне предварительно оплаченный автомобиль модель, марка, VIN с ПТС и сервисной книжкой в течение _____ дней с даты получения вами этой претензии. или 1) Отказываюсь от договора №___ от ___.___.____ и прошу вернуть мне внесенную за автомобиль предоплату в сумме _______ рублей в течение 10 дней с даты получения претензии. 2) Выплатить неустойку в размере ____ рублей за каждый день просрочки за период с ___.___.____ по день передачи автомобиля с ПТС / день возврата предоплаты. 3) Возместить убытки, причиненные нарушением сроков поставки автомобиля в сумме _____ рублей. Денежные средства прошу выдать наличными / перечислить на мой расчетный счет (реквизиты прилагаю). Приложение: реквизиты счета, документы, подтверждающие размер убытков. С уважением, ________________ Фамилия И.О. «____» ___________ 201__ года СКАЧАТЬ

В Название суда

Почтовый адрес суда

При цене иска до 50 т.р. — мировой судья, больше 50 т.р. — районный или городской суд, иск можно подать по выбору (куда вам удобнее) — по месту жительства / пребывания истца, месту нахождения ответчика / его филиала, месту заключения или исполнения договора Истец: Фамилия Имя Отчество Почтовый адрес, контактный телефон Ответчик: Полное название магазина (ИП Фамилия Имя Отчество или название организации) Юр.адрес магазина, торговой точки, контактный телефон Государственная пошлина: освобожден от уплаты Цена иска:__________ рублей

Исковое заявление о защите прав потребителя.

Дата между мной и Название магазина или ФИО ИП был заключен договор розничной купли-продажи название, марка, модель товара стоимостью ____рублей с условием о предоплате.  Оплата по договору была произведена “___”_____ 201__ года в полном объеме. В п. ___ договора указано, что передача товара осуществляется в срок _________. Фактически товар на дату подачи искового заявления не передан, то есть срок передачи предварительно оплаченного товара нарушен. Дата я обратился в магазин с письменной претензией о расторжении договора купли-продажи и возврате предоплаты / о передаче товара в новый срок — до “___”_____ 201__ года и выплате неустойки за нарушение сроков передачи предварительно оплаченного товара. Ответа на претензию не последовало, мои требования в добровольном порядке и в установленные законодательством сроки не были удовлетворены. Полагаю, что отказ магазина от добровольного удовлетворения моих требований является незаконным. Согласно ч. 1 ст. 457 ГК РФ срок исполнения продавцом обязанности передать товар покупателю определяется договором купли-продажи, а если договор не позволяет определить этот срок, в соответствии с правилами, предусмотренными статьей 314 настоящего Кодекса. В соответствии с п. 2 ст. 23.1 Закона РФ “О защите прав потребителей” в случае, если продавец, получивший сумму предварительной оплаты в определенном договором купли-продажи размере, не исполнил обязанность по передаче товара потребителю в установленный таким договором срок, потребитель по своему выбору вправе потребовать передачи оплаченного товара в установленный им новый срок или возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом. Кроме того, согласно п. 3 ст. 23.1 Закона «О защите прав потребителей» в случае нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю продавец уплачивает ему за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара. Неустойка (пени) взыскивается со дня, когда по договору купли-продажи передача товара потребителю должна была быть осуществлена, до дня передачи товара потребителю или до дня удовлетворения требования потребителя о возврате ему предварительно уплаченной им суммы. Заявляю требование о взыскании неустойки за период с “___”_________ 201__ года по дату вынесения решения судом в размере _____ рублей * 0,5 % = ______ рублей за каждый день просрочки. Справочно: на дату подачи искового заявления в суд “___”_________ 201__ года размер неустойки составит ______ рублей * 0,5% * ____ дней = ______ рублей. Также у меня имеются основания требовать взыскания компенсации морального вреда. Ст.1099 ГК РФ устанавливает, что моральный вред, причиненный действиями (бездействием), нарушающими имущественные права гражданина, подлежит компенсации в случаях, предусмотренных законом.Такая возможность предусмотрена Законом РФ «О защите прав потребителей» (ст.15): моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков. Очевидно незаконные действия ответчика, связанные с нарушением условий договора, стали причиной того, что я в течение длительного времени испытывал сильные негативные эмоции и переживания, что выражалось в преобладании плохого настроения, упадке сил, снижении работоспособности, нарушении сна, повышенной раздражительности, из-за чего был существенно утрачен положительный эмоциональный фон при общении с семьёй, друзьями и коллегами по работе. Таким образом, мне был причинен моральный вред, который я оцениваю в ______ рублей. В соответствии со ст.333.36 Налогового кодекса РФ от уплаты государственной пошлины по делам, рассматриваемым в судах общей юрисдикции, а также мировыми судьями, освобождаются истцы по искам о защите прав потребителей при цене иска до 1 миллиона рублей.

На основании вышеизложенного, прошу:

1) Расторгнуть договор розничной купли-продажи название товара от дата, заключенный между мной и Полное название магазина / ИП Фамилией Именем Отчеством; 2) Взыскать с Полное название магазина / ИП Фамилии Имени Отчества в мою пользу: — предоплату за товар в размере _____ (прописью) рублей; — убытки в размере _____ (прописью) рублей; — неустойку за нарушение установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара в размере ___ рублей за каждый день просрочки за период с дата по дату вынесения решения судом; — компенсацию морального вреда в размере _____ (прописью) рублей; — штраф, предусмотренный п.6 ст.13 Закона «О защите прав потребителей» в размере 50% от суммы, присужденной судом в мою пользу. или: 1) Обязать Полное название магазина / ИП Фамилию Имя Отчество незамедлительно после вступления решения суда в законную силу передать мне предварительно оплаченный товар: _______________. 2) Взыскать с Полное название магазина / ИП Фамилии Имени Отчества в мою пользу: — убытки в размере _____ (прописью) рублей; — неустойку за нарушение установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара в размере ___ рублей за каждый день просрочки за период с дата по дату вынесения решения судом; — компенсацию морального вреда в размере _____ (прописью) рублей; — штраф, предусмотренный п.6 ст.13 Закона «О защите прав потребителей» в размере 50% от суммы, присужденной судом в мою пользу. Приложения: — копия искового заявления для ответчика (по числу адресов); — расчет взыскиваемых сумм (1 экз.для суда + ответчику по числу адресов); — копия паспорта (1 страница + актуальная прописка); — информационная выписка из ЕГРЮЛ / ЕГРИП на ответчика (найти по ИНН и распечатать с сайта http://egrul.nalog.ru/); — копия договора купли-продажи с приложениями; — копия кассового чека / платежного поручения от дата (1 экз.для суда + ответчику по числу адресов); — копия кредитного договора (если оплата была за счет кредитных средств, 1 экз.для суда + ответчику по числу адресов); — копия претензии от ______ (с отметкой магазина о получении / с квитанцией об отправке заказного письма и почтовым уведомлением); — копия ответа на претензию (при наличии); — документы, подтверждающие наличие и размер убытков; — расписка на смс-извещение (скачать с сайта суда, в который подаете иск, заполнить, распечатать и подписать 1 экз.). Истец _________________________________Фамилия И.О., дата