МАГАЗИНЫ

pravogolosa
pravogolosa
pravogolosa
pravogolosa
pravogolosa
pravogolosa
pravogolosa
pravogolosa
pravogolosa
pravogolosa
pravogolosa
pravogolosa
pravogolosa
pravogolosa
pravogolosa

СКАЧАТЬ

ОБРАЗЕЦ ИСКОВОГО ЗАЯВЛЕНИЯ О РАСТОРЖЕНИИ ДОГОВОРА КУПЛИ-ПРОДАЖИ

Наименование суда

г.

адрес: __________________________

Истец: ФИО ____________ адрес: ________

Ответчик:__________________________

(наименование юридического лица, или индивидуального предпринимателя адрес)

Исковое заявление

о расторжении договора купли-продажи, возврате уплаченной за товар суммы, взыскании стоимости экспертизы, взыскании неустойки и возмещении убытков

 

__.__.201__г. в магазине «______» по адресу: г. ­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­______________ у продавца ООО «__________» мной приобретены туфли женские, артикул _________ стоимостью ______ (_____________) рублей 00 коп. На товар установлен гарантийный срок 30 дней. В течение двух дней эксплуатации в товаре обнаружен недостаток – неровности и пятна на поверхности.

В связи с этим, __.__.201___г. я обратилась к продавцу с требованием о расторжении договора купли-продажи и возврате уплаченной за товар суммы. В результате возникшего спора о причинах возникновения недостатков, продавцом была организована экспертиза, согласно заключению которой, туфли «имеют дефект непроизводственного характера, образовавшийся в результате воздействия агрессивной среды при обильном промокании». На основании указанного заключения, продавцом было отказано мне в расторжении договора купли-продажи и возврате уплаченной суммы.Кроме того, товар оставлен продавцом у себя до момента оплаты стоимости экспертизы.

Указанные действия ответчика считаю незаконными по следующим основаниям:

— в силу абзаца второго п. 6 ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» (далее – Закон), в отношении товара, на который установлен гарантийный срок, продавец отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы.

Проведенная же экспертиза не установила факта нарушения потребителем правил использования товара.

— согласно п. 2 ст. 10 Закона, продавец обязан своевременно предоставить потребителю достоверную информацию о товаре, включая правила и условия эффективного и безопасного использования товаров. Правилами эксплуатации обуви, предоставленными продавцом, не предусмотрена возможность образования возникших недостатков в результате обильного промокания.

В связи с этим, мною повторно предъявлено требование о расторжении договора купли-продажи, возврате уплаченной за товар суммы (________ рублей), возврате суммы за проведение экспертизы (___________ – ________ рублей), а также о возмещении расходов в связи с получением правовой помощи в размере ____________ (____________) руб.

В соответствии со ст. 22 Закона, требование о возврате уплаченной за товар суммы, а также требования о возмещении убытков подлежат удовлетворению продавцом в десятидневный срок. Таким образом, требование о возврате уплаченной за товар суммы, предъявленной _________________г. подлежало удовлетворению продавцом не позднее ______________________г.

В силу п. 1 ст. 23 Закона, за нарушение сроков удовлетворения требований потребителя о возврате уплаченной за товар суммы, а также о возмещении убытков продавец, допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.

По состоянию на ________________г. просрочка в удовлетворении требований о возврате уплаченной за товар суммы, начисляемой с ____________г., составила 7 дней. Размер неустойки составил 7дней*________ руб.(1% цены товара) = _________________ (______________) руб.

Ввиду того, что продавец нарушил срок удовлетворения требований о возврате уплаченной за товар суммы, незаконно истребовал уплаты стоимости экспертизы и продолжает нарушать мои законные права, я испытываю моральные переживания.

Поэтому считаю, что своими действиями Ответчик наносит мне нравственные  страдания, то есть моральный вред, на возмещение которого я имею право в соответствии со ст. 151 ГК РФ и ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей».

Моральный вред я оцениваю в сумме __________ (_______________) рублей.

В соответствии с п. 6 ст. 13 Закона, при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с продавца, за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя, штраф, в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Документ об уплате госпошлины не представляется в связи с тем, что в силу ст. 17 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребители по искам, связанным с нарушением их прав, от уплаты государственной пошлины освобождаются.

На основании изложенного, руководствуясь ст. 151 ГК РФ, п. 6 ст.13, ст. 15, п.п. 1,6 ст.18, ст. 22, п. 1 ст. 23 Закона РФ «О защите прав потребителей», ст. ст. 131-133 ГПК РФ,

прошу суд:

 

  1. Расторгнуть договор купли-продажи между мной – ФИО и продавцом – ООО ____________.
  2. Взыскать с продавца – ООО __________ уплаченную за товар сумму в размере _______________________ рублей – в пользу ФИО.
  3. Взыскать с продавца – ООО ______________ неустойку (пеню) за нарушение срока удовлетворения требований о возврате уплаченной за товар суммы в размере ________________________ рублей 30 копеек в пользу ФИО.
  4. Взыскать с продавца – ООО ______________ стоимость проведения экспертизы в размере ___________________ рублей в пользу ФИО.
  5. Взыскать с продавца – ООО ____________ стоимость правовых услуг по составлению повторного заявления в адрес продавца и искового заявления в размере -_____________________________ в пользу ФИО.
  6. Всего прошу по указанным основаниям взыскать с продавца – ООО ________ сумму в размере _______________________рублей.
  7. Взыскать с продавца – ООО ___________ за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя, штраф в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

 

Приложение:

  1. Копия искового заявления
  2. Копия кассового чека об оплате товара в 2 экз.
  3. Копия товарного в 2 экз.
  4. Копия правил эксплуатации в 2 экз.
  5. Копия экспертного заключения в 2 экз.
  6. Копия ответа продавца в 2 экз.
  7. Копия договора возмездного оказания услуг по составлению претензии и искового заявления в 2 экз.
  8. Копия квитанции об оплате услуг по договору.

Истец: ФИО «____» _______________ _______________

(Дата,месяц,год) (Подпись)

СКАЧАТЬ

ОБРАЗЕЦ ИСКОВОГО ЗАЯВЛЕНИЯ О РАСТОРЖЕНИИ ДОГОВОРА КУПЛИ-ПРОДАЖИ И ВОЗВРАТЕ СУММЫ ПРЕДВАРИТЕЛЬНОЙ ОПЛАТЫ ТОВАРА

НАИМЕНОВАНИЕ СУДА

__________ г.________адрес: _________________________

Истец: ФИО____, адрес________, тел: Ответчик: наименование юридического лица, или индивидуального предпринимателя, адрес: _________ ____________

Исковое заявление

о расторжении договора купли-продажи и возврате суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом, взыскании неустойки и компенсации морального вреда

 

_________ 201__г. между мною – ФИО и ответчиком – ООО __________ был заключен договор розничной купли-продажи № 00000000 ___________ диван-кровать. предусматривающий обязанность потребителя предварительной оплаты товара, стоимостью _______________ (______________) рублей 00 коп.

Согласно п. 3.2. Договора мною внесена оплата за вышеуказанный товар в размере 100% стоимости товара. Согласно п.5.2. Договора срок исполнения заказа осуществляется в течение 90 календарных дней с момента заключения договора (__________________.).

Однако до указанного срока обязательства по поставке данного товара ответчиком – ООО ____________ не исполнены.

_______ _____________г. между мною и ООО ________________ было заключено дополнительное соглашение № __ к договору от ______201__г. № ________________ в котором было согласовано о новом сроке поставке товара (_______ диван-кровать -) до ______ 201__г. К дополнительному соглашению было направлено гарантийное письмо от _____201__г. № ____, в котором ООО ___________ в лице Генерального директора ФИО обязуется поставить заказанную мебель до ______201__г.

Однако до данного момента обязательство по поставке мебели ______ диван-кровать — со стороны ООО ____________ не исполнены.

В связи с этим, мною было направлено заявление (от _____201__г.) на имя ген. директора ООО _________________ с требованием о возврате уплаченной суммы предварительной оплаты товара в размере _____________ (__________) рублей 00 коп., и требование об уплате неустойки в размере __________ (_______________) рублей 00 коп. в период с _____ 201__г. до ____201__г., а также за не исполнение повторного срока доставки товара (т.е. в период ____201__г. – до _____201__ г.) в размере _____________ (____________________) рублей.

В соответствии с п. 4 статьи 23.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» (далее Закон) мои требования о возврате уплаченной за товар суммы и взыскании неустойки в десятидневный срок ответчиком – ООО _________________ не исполнено, что нарушает мои права, как потребителя на восстановление которых я имею законное право.

Ответчик – ООО ________________, не осуществляя возврат уплаченной суммы предварительной оплаты за заказанный товар, требования об уплате неустойки по договору и дополнительному соглашению к нему не только нарушает мое право, как потребителя предусмотренное пунктом 1 ст. 31 Закона, но и заставляет тратить много сил и времени на переговоры с ним.

Вследствие необходимости вести с исполнителем бесполезные переговоры я  постоянно испытываю переживания.

Поэтому считаю, что своими действиями Ответчик – ООО __________________ наносит мне нравственные страдания, то есть моральный вред, на возмещение которого я имею право в соответствии со ст. 151 ГК РФ и ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей».

Моральный вред я оцениваю в сумме  _____________ (________________) рублей.

Согласно пункта 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с исполнителя, за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

В соответствии со статьей 17 Закона РФ «О защите прав потребителей», потребители по искам, связанным с нарушением их прав освобождаются от уплаты государственной пошлины в соответствии с законодательством Российской Федерации о налогах и сборах.

На основании выше изложенного, руководствуясь ст. 23.1, п.6 ст. 13, ст. 17 Закона РФ «О защите прав потребителей», ст.ст. 131-133 ГПК РФ,

прошу суд:

1.Расторгнуть договор розничной купли-продажи между ФИО ___________ и  ООО __________________ от _______ 201__г. № ________________.

  1. Взыскать с ответчика — ООО ________________ сумму предварительной оплаты товара в пользу ФИО в размере __________ (________________) рублей 00 коп.
  2. Взыскать с ответчика — ООО ______________ неустойку в размере ___________ (_____________) рублей 00 коп. — в период с ______201__г. до _____201__г. – за нарушение срока передачи предварительно оплаченного товара.
  3. Взыскать с ответчика — ООО _______________ неустойку в размере ______________ (_______________) рублей– в период с _____201__г. до _____201__г.– за нарушение повторного срока передачи предварительно оплаченного товара.
  4. Взыскать с ответчика – ООО ________________ в пользу ________________ компенсацию морального вреда в размере ___________ (пять тысяч) рублей.
  5. Всего прошу по указанным основаниям взыскать с ответчика – ООО______________

в пользу ___________________________________________________ (_________________) рубля 00 копеек.

  1. Взыскать с ответчика — ООО _________________ штраф, в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требования.

Приложение:

  1. Копия договора розничной купли-продажи от _____201__г. 2.Копия дополнительного соглашения к договору купли-продажи (от ______201__г. _________________от _____201__г. №__).
  2. Копия гарантийного письма ООО ______________ от _____201__г. № ___.

 

Истец: ФИО «___» ______________ ______________

(Дата,месяц) (Проспись)

 

СКАЧАТЬ

ОБРАЗЕЦ ИСКОВОГО ЗАЯВЛЕНИЯ О ВЗЫСКАНИИ НЕУСТОЙКИ ЗА ПРОСРОЧКУ ПОСТАВКИ ТОВАРА

 

Наименование суда
(в соответствии с п. 7 ст. 29 ГПК РФ иск предъявлен по месту жительства истца)

 

Истец: Ф И О

Место жительства: ___________, тел.

 

Ответчик: ООО «___________________»

Место нахождение (юр. адрес):

__________________________________________

Фактический адрес (место заключения договора):

__________________________________________

 Цена иска: ___________________________

В соответствии с подпунктом 13, пункта 1 статьи 33336 Налогового кодекса Российской Федерации, общественные объединения потребителей освобождаются от уплаты государственной пошлины по искам, предъявляемым в интересах потребителя, группы потребителей, неопределенного круга потребителей.

 

Исковое заявление в защиту права потребителя на взыскание неустойки за просрочку поставки товара, убытков и компенсации морального вреда

  1. Я Обстоятельства иска:

(Дата ФИО) заключил с ООО «___» договором купли-продажи №________ на поставку набора кухонной мебели «_____________» (далее — Договора) согласно спецификации, предварительно оплатив в полном объеме стоимость Товара в размере ____________. Однако, в доставленном (дата) для передачи Товаре отсутствовал ___________ (согласно спецификации — №__________).

В последующем недостающий элемент доставлялся (______________) с существенным отклонением от надлежащих размеров и значительной просрочкой, которая составила на день обращения потребителя _____ дней. Указанные обстоятельства подтверждаются актом от _________ и ответом (исх. №_____от __ г.).

(дата) обязательства в части поставки ____________________ ответчик исполнил надлежащим образом, а в качестве неустойки предложил к выплате ______ рублей. В обоснование указанной суммы, ответчик сослался на п. ____ Договора, согласно которому каждый предмет, указанный в спецификации имеет цену и выступает отдельным Товаром. Расчет неустойки основывался на стоимости недопоставленного _________________, стоимость которого составляет ______ рубля. При этом, в ответе Продавец указывал ________________, которая не соответствовала наименованию, указанному в спецификации.

Истец  обратился с предложением завершить спор о неустойке выплатой ___________ рублей, которое ответчик отклонил.

Указанные обстоятельства причинили истцу и совместно проживающей с ним нетрудоспособной матери психические и нравственные переживания (переписка, ожидание, обращение к юристам в рабочее время), образующие понятие морального вреда.

Истец в досудебном порядке реализовал свое право на безвозмездное устранение недостатка в Товаре, но Продавец допустил при этом значительную просрочку. Отказ Продавцом выплатить законную неустойку неправомерен по следующим основаниям.

 

  1. II. Правовые основания иска:
  2. В соответствии с п. 1 ст. 16 Закона РФ «О защите прав потребителей» условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными. Так, в пунктах   и  ___ Договора,  усматриваются признаки ущемления прав потребителей в части понятия оплаченного Товара и ограничения ответственности за просрочку обязательств по его поставке, поскольку такие условия не согласуются с п. ___ Договора и с нормами ст. 23.1 Закона «О защите прав потребителей» , в которой законодатель не разделяет понятие «предварительно оплаченного товара». Ответчик подменяет понятия «товар» и «предметов его составляющих», которые  не могут быть тождественны. Эти доводы подтверждаются толкованием п.п. 116-117 Гл. XV. (Особенности продажи мебели.) Правил продажи отдельных видов товаров, утв. Пост. Правительства РФ №55 от 19.01.1998 г. (с послед. изменениями), где названы «предметы» а не отдельные Товары, входящие в набор мебели, как цельном товаре, состоящем из предметов. Следовательно, в силу п. 1. ст. 16 Закона, п. ___ Договора следует признать недействительными.

Истец не мог в полной мере довольствоваться заказанным набором кухонной мебели без отдельных элементов ее составляющих. При отсутствии _________ кухни, интерес покупателя к такому набору вовсе утрачивается, а предложенная компенсация _____ руб за ____ дня просрочки поставки ______, в данном случае, воспринята истцом, как ущемление его чести и достоинства.

  1. В вводной части Закона «О защите прав потребителей» под «недостатком товара» понимается – несоответствие товара или обязательным требованиям, предусмотренным законом либо в установленном им порядке, или условиям договора, или целям, о которых продавец был поставлен в известность потребителем при заключении договора, или образцу и (или) описанию при продаже товара по образцу и (или) описанию.

Применительно к возникшему спору, Товар был поставлен с недостатком — не соответствовал условиям договора в части комплектности (спецификации) при передаче товара.

Недостатки не были устранены в срок, установленный п. 1 ст. 20 Закона «О защите прав потребителей». За просрочку  устранения недостатков, в соответствии со ст. 23 Закона, взыскивается неустойка в размере 1 % от цены товара (в настоящем споре просрочка составила ____ дней —  с _____ г, когда истек срок устранения недостатка,  по _____ г., когда недостаток устранен поставкой фасада надлежащего качества (надлежащих размеров).

  1. В соответствии с п. 1 ст. 18 Закона «О защите прав потребителей» , потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков (понятие «убытки» — см. п. 2 ст. 15 ГК РФ, которое включает и расходы на восстановление нарушенного права), причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные Законом «О защите прав потребителей» для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

III. Расчет взыскиваемой суммы:

  1. Неустойка за просрочку устранения недостатка в товаре – в размере ______ руб. ___ коп. Расчет неустойки: ______ г. поставлен Товар (набор мебели) с недостатком, который в установленный Законом срок (45 дней (до ______ г.), см. п. 1 ст. 20 Закона) не был устранен. С ________ г. по _________ г. (дата устранения недостатк,) просрочка составила _________ дней.

Итого: 1% от цены Товара (______ руб. ____ коп.) Х ____ дн. = ______ руб. ___ коп.

  1. Убытки и судебные расходы – в размере ________ руб.

Итого, цена иска составляет – _______ руб.____ коп.

  1. IV. Предмет иска:

В связи с вышеизложенным, руководствуясь ст.ст. 13, 15, 16, 17, 18 ст. 23 Закона «О защите прав потребителей» ,

ПРОШУ СУД:

 

  1. Признать недействительным п. ___ Договора купли-продажи №____ от ____ г. в части признания каждого предмета, указанного в Спецификации отдельным Товаром, права Продавца на передачу Покупателю по отдельности каждого Товара и обязанности Покупателя принять такое исполнение Договора, как ущемляющее право потребителя (истца) на получение оплаченного товара в полной наборе (комплектации).
  1. Взыскать с ООО «__________» в пользу ФИО:

— неустойку за просрочку  безвозмездного устранения недостатка в Товаре в размере ____ рублей ___ копеек;

— убытки и судебные расходы в размере ______ руб.

— компенсацию морального вреда в размере  _______ рублей.

  1. Взыскать с ООО «________» штраф в размере _____руб. за неисполнение законных требований потребителя

Приложение:

 

  1. Копия договора №________________ от __________________ г.
  2. Копии кассовых чеков ______________
  3. Копия акта от _____г.
  4. Копия ответа (исх. №___) от ____ г.
  5. Копия рисунка набора мебели с отметкой на фасаде.
  6. Копия акта выполненных работ от _______ г. с указанием времени окончания установки – _______ г.
  7. Копия искового заявления ответчику.

8.______________

9.

(дата/подпись)

СКАЧАТЬ

ОБРАЗЕЦ ПРЕТЕНЗИИ ПО ВОПРОСУ НЕСООТВЕТСТВИЯ ЦЕНЫ НА ЦЕННИКЕ

 

 

Директору предприятия_________________

от______________________________________

Проживающего (ей) по адресу_____________

ПРЕТЕНЗИЯ

«___»____________ 201___ года между мной и вами заключен договор розничной купли-продажи ____________________________________________________________

По договору мною было уплачено ___________________________________ рублей.

Являясь исполнителем услуги, ваша организация согласно ст. 10 Закона РФ «О защите прав потребителей» обязана своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора.

Однако цена на чеке не соответствовала цене на кассе, а именно:________________

В соответствии со ст. 500 Гражданского кодекса Российской Федерации я прошу
продать данный товар по прежней цене_______________________________________

Прошу решить вопрос в досудебном порядке.

Дата_________________________________________ Подпись________________

СКАЧАТЬ

Утвержден

Постановлением Правительства

Российской Федерации

от 19 января 1998 г. N 55

ПЕРЕЧЕНЬ

ТОВАРОВ ДЛИТЕЛЬНОГО ПОЛЬЗОВАНИЯ, НА КОТОРЫЕ

НЕ РАСПРОСТРАНЯЕТСЯ ТРЕБОВАНИЕ ПОКУПАТЕЛЯ О БЕЗВОЗМЕЗДНОМ

ПРЕДОСТАВЛЕНИИ ЕМУ НА ПЕРИОД РЕМОНТА ИЛИ ЗАМЕНЫ

АНАЛОГИЧНОГО ТОВАРА

(в ред. Постановления Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222)

  1. Автомобили, мотоциклы и другие виды мототехники, прицепы и номерные агрегаты к ним, кроме товаров, предназначенных для использования инвалидами, прогулочные суда и плавсредства
  2. Мебель
  3. Электробытовые приборы, используемые как предметы туалета и в медицинских целях (электробритвы, электрофены, электрощипцы для завивки волос, медицинские электрорефлекторы, электрогрелки, электробинты, электропледы, электроодеяла)
  4. Электробытовые приборы, используемые для термической обработки продуктов и приготовления пищи (бытовые печи СВЧ, электропечи, тостеры, электрокипятильники, электрочайники, электроподогреватели и другие товары)
  5. Гражданское оружие, основные части гражданского и служебного огнестрельного оружия.

(п. 5 введен Постановлением Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222)

ПРАВИТЕЛЬСТВО РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

ПОСТАНОВЛЕНИЕ
от 10 ноября 2011 г. N 924

ОБ УТВЕРЖДЕНИИ ПЕРЕЧНЯ ТЕХНИЧЕСКИ СЛОЖНЫХ ТОВАРОВ

В соответствии со статьей 18 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» Правительство Российской Федерации постановляет:
1. Утвердить прилагаемый перечень технически сложных товаров.
2. Признать утратившим силу Постановление Правительства Российской Федерации от 13 мая 1997 г. N 575 «Об утверждении перечня технически сложных товаров, в отношении которых требования потребителя об их замене подлежат удовлетворению в случае обнаружения в товарах существенных недостатков» (Собрание законодательства Российской Федерации, 1997, N 20, ст. 2303).

Председатель Правительства
Российской Федерации
В.ПУТИН

Утвержден
Постановлением Правительства
Российской Федерации
от 10 ноября 2011 г. N 924

СКАЧАТЬ

ПЕРЕЧЕНЬ ТЕХНИЧЕСКИ СЛОЖНЫХ ТОВАРОВ

1. Легкие самолеты, вертолеты и летательные аппараты с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем)
2. Автомобили легковые, мотоциклы, мотороллеры и транспортные средства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем), предназначенные для движения по дорогам общего пользования
3. Тракторы, мотоблоки, мотокультиваторы, машины и оборудование для сельского хозяйства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем)
4. Снегоходы и транспортные средства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем), специально предназначенные для передвижения по снегу
5. Суда спортивные, туристские и прогулочные, катера, лодки, яхты и транспортные плавучие средства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем)
6. Оборудование навигации и беспроводной связи для бытового использования, в том числе спутниковой связи, имеющее сенсорный экран и обладающее двумя и более функциями
7. Системные блоки, компьютеры стационарные и портативные, включая ноутбуки, и персональные электронные вычислительные машины
8. Лазерные или струйные многофункциональные устройства, мониторы с цифровым блоком управления
9. Комплекты спутникового телевидения, игровые приставки с цифровым блоком управления
10. Телевизоры, проекторы с цифровым блоком управления
11. Цифровые фото- и видеокамеры, объективы к ним и оптическое фото- и кинооборудование с цифровым блоком управления
12. Холодильники, морозильники, стиральные и посудомоечные машины, кофемашины, электрические и комбинированные плиты, электрические и комбинированные духовые шкафы, кондиционеры, электрические водонагреватели с электрическим двигателем и (или) микропроцессорной автоматикой

Постановление Правительства РФ от 10.11.2011 N 924 «Об утверждении перечня технически сложных товаров» {КонсультантПлюс}

СКАЧАТЬ

Утвержден

Постановлением Правительства

Российской Федерации

от 19 января 1998 г. N 55

ПЕРЕЧЕНЬ

НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА,

НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ВОЗВРАТУ ИЛИ ОБМЕНУ НА АНАЛОГИЧНЫЙ

ТОВАР ДРУГИХ РАЗМЕРА, ФОРМЫ, ГАБАРИТА, ФАСОНА,

РАСЦВЕТКИ ИЛИ КОМПЛЕКТАЦИИ

(в ред. Постановлений Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222,

от 06.02.2002 N 81)

  1. Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми), лекарственные препараты

(в ред. Постановления Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222)

  1. Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары)

(п. 2 в ред. Постановления Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222)

  1. Парфюмерно-косметические товары
  2. Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей — ленты, тесьма, кружево и другие); кабельная продукция (провода, шнуры, кабели); строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие) и другие товары, отпускаемые на метраж

(п. 4 в ред. Постановления Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222)

  1. Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные)
  2. Изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов, в том числе для разового использования (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов)
  3. Товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты

(в ред. Постановления Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222)

  1. Мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты)
  2. Изделия из драгоценных металлов, с драгоценными камнями, из драгоценных металлов со вставками из полудрагоценных и синтетических камней, ограненные драгоценные камни
  3. Автомобили и мотовелотовары, прицепы и номерные агрегаты к ним; мобильные средства малой механизации сельскохозяйственных работ; прогулочные суда и иные плавсредства бытового назначения
  4. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства)

(в ред. Постановлений Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222, от 06.02.2002 N 81)

  1. Гражданское оружие, основные части гражданского и служебного огнестрельного оружия, патроны к нему

(п. 12 введен Постановлением Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222)

  1. Животные и растения

(п. 13 введен Постановлением Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222)

  1. Непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые изоиздания, календари, буклеты, издания, воспроизведенные на технических носителях информации)

(п. 14 введен Постановлением Правительства РФ от 06.02.2002 N 81)

СКАЧАТЬ

В Название суда

Почтовый адрес суда

 

При цене иска до 50 т.р. — мировой судья, больше 50 т.р. — районный или городской суд,

иск можно подать по выбору (куда вам удобнее) — по месту жительства / пребывания истца, месту нахождения ответчика / его филиала, месту заключения или исполнения договора

Найти мирового судью по адресу

Найти районный / городской суд

 

Истец: Фамилия Имя Отчество

Почтовый адрес, контактный телефон

 

Ответчик:

Полное название магазина (ИП Фамилия Имя Отчество или название организации)
Юр.адрес магазина, торговой точки, контактный телефон Найти юр.адрес по ИНН

Государственная пошлина: освобожден от уплаты

Цена иска:__________ рублей

Исковое заявление о защите прав потребителя.

Дата между мной и Название магазина или ФИО ИП был заключен договор розничной купли-продажи название, марка, модель товара стоимостью ____рублей. На товар был установлен гарантийный срок 1 год.

В период эксплуатации в данном товаре я обнаружил производственные недостатки, а именно:________________. Поэтому дата товар со всеми необходимыми документами (чек, гарантийный талон) в связи с возникновением указанного дефекта был сдан для проведения гарантийного ремонта в магазин.

В соответствии с ч. 1 ст. 20 Закона “О защите прав потребителей” срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать сорок пять дней, то есть ремонт должен был быть завершен не позднее дата. В указанный срок товар в отремонтированном виде мне не был возвращен, какие-либо извещения о готовности товара после ремонта ни в письменном виде, ни по смс, ни по телефону не поступали.

Дата я обратился к ответчику с претензией о расторжении договора купли-продажи и возврате уплаченных денежных средств в связи с нарушением сроков гарантийного ремонта. Ответ на претензию на момент подачи искового заявления мне не дан, мои требования в добровольном порядке не удовлетворены, товар до сих пор находится у ответчика. Полагаю, что отказ ответчика от добровольного удовлетворения моих требований является незаконным.

Согласно Закону РФ «О защите прав потребителей», потребителем является гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

Согласно п. 1 ст. 18 Закона «О защите прав потребителей» в отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: обнаружение существенного недостатка товара; нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара; невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Ст. 20 Закона РФ “О защите прав потребителей” устанавливает, что если срок устранения недостатков товара не определен в письменной форме соглашением сторон, эти недостатки должны быть устранены изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа. Срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать сорок пять дней.Я сдал товар на гарантийный ремонт дата, поэтому ремонт должен был быть произведен до дата, то есть сроки устранения недостатков были нарушены.

В соответствии со ст. 22 Закона требования потребителя о возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

Согласно п.1 ст. 23 Закона “О защите прав потребителей” за нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков, продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.

Я заявляю требование о взыскании неустойки:

— за нарушение сроков гарантийного ремонта товара с дата (день, следующий за днем истечения 45-дневного срока на устранение недостатков товара) по дата (день подачи претензии о возврате денег за товар в адрес ответчика) в размере _______ рублей * 1% * ______ дней = _______ рублей;

  • за нарушение срока удовлетворения требования потребителя о возврате денежных средств за период с дата (день, следующий за днем истечения 10-дневного срока на удовлетворение требования потребителя о возврате денег за товар) по дату вынесения решения судом в размере ____ рублей * 1% = _____ рублей за каждый день просрочки. Справочно: на дату подачи искового заявления в суд дата (____ дней просрочки) размер указанной неустойки составит _____ рублей * ______ дней = _______ рублей.
    Также у меня имеются основания требовать взыскания компенсации морального вреда. Ст.1099 ГК РФ устанавливает, что моральный вред, причиненный действиями (бездействием), нарушающими имущественные права гражданина, подлежит компенсации в случаях, предусмотренных законом. Такая возможность предусмотрена Законом РФ «О защите прав потребителей» (ст.15): моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.
                Очевидно незаконные действия ответчика, связанные с отказом от возврата уплаченных денежных средств, стали причиной того, что я в течение длительного времени испытывал сильные негативные эмоции и переживания, что выражалось в преобладании плохого настроения, упадке сил, снижении работоспособности, нарушении сна, повышенной раздражительности, из-за чего был существенно утрачен положительный эмоциональный фон при общении с семьёй, друзьями и коллегами по работе. Таким образом, мне был причинен моральный вред, который я оцениваю в ______ рублей.

В соответствии со ст.333.36 Налогового кодекса РФ от уплаты государственной пошлины по делам, рассматриваемым в судах общей юрисдикции, а также мировыми судьями, освобождаются истцы по искам о защите прав потребителей при цене иска до 1 миллиона рублей.

На основании вышеизложенного, прошу:

1) Расторгнуть договор розничной купли-продажи название товара от дата, заключенный между мной и Полное название магазина / ИП Фамилией Именем Отчеством;
            2) Взыскать с Полное название магазина / ИП Фамилии Имени Отчества в пользу Фамилии Имени Отчества:

— денежную сумму, уплаченную за товар, в размере _____ (прописью) рублей;
            — неустойку за нарушение сроков устранения недостатков товара в размере _____ (прописью) рублей;

— неустойку за нарушение сроков удовлетворения требования потребителя о возврате денежных средств в размере ___ рублей  за каждый день просрочки за период  с дата по дату вынесения решения судом;

— компенсацию морального вреда в размере _____ (прописью) рублей;

  • штраф, предусмотренный п.6 ст.13 Закона «О защите прав потребителей» в размере 50% от суммы, присужденной судом в мою пользу.

                Приложения:

— копия искового заявления для ответчика (по числу адресов);

— расчет взыскиваемых сумм (1 экз.для суда + ответчику по числу адресов);

— копия паспорта (1 страница + актуальная прописка);

— информационная выписка из ЕГРЮЛ / ЕГРИП на ответчика (найти по ИНН и распечатать с сайта http://egrul.nalog.ru/)

— копия кассового чека от дата (1 экз.для суда + ответчику по числу адресов);

— кредитный договор (если оплата была за счет кредитных средств, 1 экз.для суда + ответчику по числу адресов);

— копия гарантийного талона (1 экз.для суда + ответчику по числу адресов);

— копия акта или квитанции о сдаче товара в гарантийный ремонт (1 экз.для суда + ответчику по числу адресов);

— копия претензии от ______ (с отметкой магазина о получении / с квитанцией об отправке заказного письма и почтовым уведомлением);

— копия ответа на претензию;

— расписка на смс-извещение (скачать с сайта суда, в который подаете иск, заполнить, распечатать и подписать 1 экз.).

Истец _________________________________Фамилия И.О., дата

 

 

Расчет взыскиваемых сумм

ТребованиеРасчет
Денежная сумма, уплаченная за товар________ рублей
Неустойка за нарушение сроков гарантийного ремонтаСтоимость товара ________ рублей
Период просрочки: с дата (день, следующий за днем истечения 45-дневного срока на устранение недостатков товара) по дата (день подачи претензии о возврате денег за товар в адрес ответчика), ___ дней
Неустойка = _______ рублей * 1% * ______ дней = _______ рублей
Неустойка за нарушение сроков удовлетворения требований потребителя о возврате денежных средствСтоимость товара ________ рублей
Период просрочки: с дата (день, следующий за днем истечения 10-дневного срока на удовлетворение требования потребителя о возврате денег за товар) по дату вынесения решения судом
Неустойка = ____ рублей * 1% = _____ рублей за каждый день просрочки.
Справочно: на дату подачи искового заявления в суд дата (____ дней просрочки) размер указанной неустойки составит _____ рублей * ______ дней = _______ рублей.
Компенсация морального вреда
(в цену иска не входит)
_________ рублей (по оценке истца)

Государственная пошлина не уплачивается (пп.4) ч.2, ч.3 ст.333.36 НК РФ – от уплаты государственной пошлины по делам, рассматриваемым судами общей юрисдикции, мировыми судьями освобождаются истцы — по искам, связанным с нарушением прав потребителей, если цена иска не превышает 1 миллион рублей).

Итого цена иска на день подачи: ______ рублей

Истец ____________________________________ Фамилия И.О.

Дата

СКАЧАТЬ

В Название суда

Почтовый адрес суда

 

При цене иска до 50 т.р. — мировой судья, больше 50 т.р. — районный или городской суд,

иск можно подать по выбору (куда вам удобнее) — по месту жительства / пребывания истца, месту нахождения ответчика / его филиала, месту заключения или исполнения договора

Найти мирового судью по адресу

Найти районный / городской суд

 

Истец: Фамилия Имя Отчество

Почтовый адрес, контактный телефон

 

Ответчик:

Полное название магазина (ИП Фамилия Имя Отчество или название организации)
Юр.адрес магазина, торговой точки, контактный телефон Найти юр.адрес по ИНН

Государственная пошлина: освобожден от уплаты

Цена иска:__________ рублей

Исковое заявление о защите прав потребителя.

Дата между мной и Название магазина или ФИО ИП был заключен договор розничной купли-продажи название, марка, модель товара стоимостью ____рублей. На товар был установлен гарантийный срок 1 год. Товар включен в перечень технически сложных товаров.

В результате использования в данном товаре мной были выявлены недостатки:

1) “__” _____ 20__ года в связи с (подробно описать, что не работает) я сдал товар для проведения гарантийного ремонта в (название магазина или сервисного центра), товар возвращен после ремонта “__” _____ 20__ года, то есть общая продолжительность ремонта составила _____ дней.

2) “__” _____ 20__ года в связи с (подробно описать, что не работает) я сдал товар для проведения гарантийного ремонта в (название магазина или сервисного центра), товар возвращен после ремонта “__” _____ 20__ года, то есть общая продолжительность ремонта составила _____ дней.

!!! Ремонтов должно быть как минимум 2. Если ремонтов было больше, аналогично опишите остальные ремонты.

Итого общая продолжительность всех ремонтов в течение 1 года гарантийного срока составила ______ дней. Дата у меня в товаре вновь проявился производственный недостаток (подробно описать, что не работает).

Дата я обратился в магазин с письменной претензией о расторжении договора купли-продажи и возврате уплаченных средств. Одновременно с подачей претензии я сдал товар в магазин на проверку качества. В ответе на мою претензию от дата магазин сообщает о том, что заявленный дефект не выявлен и отказывает в возврате денег. Дата я обратился в авторизованный сервисный центр марки ____ Название для проведения платной диагностики товара. В акте проверки № дата АСЦ указывает, что в товаре обнаружен производственный дефект ___________, случай является гарантийным, вины потребителя не имеется.За проведение диагностики я заплатил _______ рублей.

Полагаю, что отказ магазина от добровольного удовлетворения моих требований является незаконным.

В соответствии со ст.18 закона РФ “О защите прав потребителей” в отношении технически сложного товара требования о возврате уплаченной за такой товар суммы либо о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены по истечении первых 15 дней со дня передачи товара потребителю подлежат удовлетворению, в том числе, при невозможности использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
При этом на основании п.1 ст. 18 Закона потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
В соответствии со ст. 22 Закона требования потребителя о возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.
Согласно п.1 ст. 23 Закона “О защите прав потребителей” за нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков, продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.
Я заявляю требование о взыскании неустойки за нарушение срока удовлетворения требования потребителя о возврате денежных средств за период с дата (день, следующий за днем истечения 10-дневного срока на удовлетворение требования потребителя о возврате денег за товар) по дату вынесения решения судом в размере ____ рублей * 1% = _____ рублей за каждый день просрочки. Справочно: на дату подачи искового заявления в суд дата (____ дней просрочки) размер указанной неустойки составит _____ рублей * ______ дней = _______ рублей.
Также у меня имеются основания требовать взыскания компенсации морального вреда. Ст.1099 ГК РФ устанавливает, что моральный вред, причиненный действиями (бездействием), нарушающими имущественные права гражданина, подлежит компенсации в случаях, предусмотренных законом.Такая возможность предусмотрена Законом РФ «О защите прав потребителей» (ст.15): моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.
Очевидно незаконные действия ответчика, связанные с отказом от возврата уплаченных денежных средств, стали причиной того, что я в течение длительного времени испытывал сильные негативные эмоции и переживания, что выражалось в преобладании плохого настроения, упадке сил, снижении работоспособности, нарушении сна, повышенной раздражительности, из-за чего был существенно утрачен положительный эмоциональный фон при общении с семьёй, друзьями и коллегами по работе. Таким образом, мне был причинен моральный вред, который я оцениваю в ______ рублей.
В соответствии со ст.333.36 Налогового кодекса РФ от уплаты государственной пошлины по делам, рассматриваемым в судах общей юрисдикции, а также мировыми судьями, освобождаются истцы по искам о защите прав потребителей при цене иска до 1 миллиона рублей.

 

На основании вышеизложенного, прошу:           

1) Расторгнуть договор розничной купли-продажи название товара от дата, заключенный между мной и Полное название магазина / ИП Фамилией Именем Отчеством;
            2) Взыскать с Полное название магазина / ИП Фамилии Имени Отчества в пользу Фамилии Имени Отчества:
            — денежную сумму, уплаченную за товар, в размере _____ (прописью) рублей;

— убытки, причиненные продажей товара ненадлежащего качества (расходы на платную диагностику товара), в размере _____ (прописью) рублей;
            — неустойку за нарушение сроков удовлетворения требования потребителя о возврате денежных средств в размере ___ рублей  за каждый день просрочки за период  с дата по дату вынесения решения судом;
            — компенсацию морального вреда в размере _____ (прописью) рублей;
            — штраф, предусмотренный п.6 ст.13 Закона «О защите прав потребителей» в размере 50% от суммы, присужденной судом в мою пользу.

 

Приложения:

— копия искового заявления для ответчика (по числу адресов);

— расчет взыскиваемых сумм (1 экз.для суда + ответчику по числу адресов);

— копия паспорта (1 страница + актуальная прописка);

— информационная выписка из ЕГРЮЛ / ЕГРИП на ответчика (найти по ИНН и распечатать с сайта http://egrul.nalog.ru/)

— копия кассового чека от дата (1 экз.для суда + ответчику по числу адресов);

— кредитный договор (если оплата была за счет кредитных средств, 1 экз.для суда + ответчику по числу адресов);

— копия гарантийного талона (1 экз.для суда + ответчику по числу адресов);

— копии актов АСЦ на все гарантийные ремонты (1 экз.для суда + ответчику по числу адресов);

— копия претензии от ______ (с отметкой магазина о получении / с квитанцией об отправке заказного письма и почтовым уведомлением);

— копия ответа на претензию;

— копия акта АСЦ о диагностике товара (1 экз.для суда + ответчику по числу адресов);

— копия документа об оплате диагностики АСЦ (чек, квитанция, договор и т.п., 1 экз.для суда + ответчику по числу адресов);

— расписка на смс-извещение (скачать с сайта суда, в который подаете иск, заполнить, распечатать и подписать 1 экз.).

Истец _________________________________Фамилия И.О., дата

 

 

 

Расчет взыскиваемых сумм

ТребованиеРасчет
Денежная сумма, уплаченная за товар________ рублей
Убытки, причиненные продажей товара ненадлежащего качестваРасходы на платную диагностику товара в АСЦ ________ рублей
Неустойка за нарушение сроков удовлетворения требований потребителя о возврате денежных средствСтоимость товара ________ рублей
Период просрочки: с дата (день, следующий за днем истечения 10-дневного срока на удовлетворение требования потребителя о возврате денег за товар) по дату вынесения решения судом
Неустойка = ____ рублей * 1% = _____ рублей за каждый день просрочки.
Справочно: на дату подачи искового заявления в суд дата (____ дней просрочки) размер указанной неустойки составит _____ рублей * ______ дней = _______ рублей.
Компенсация морального вреда
(в цену иска не входит)
_________ рублей (по оценке истца)

Государственная пошлина не уплачивается (пп.4) ч.2, ч.3 ст.333.36 НК РФ – от уплаты государственной пошлины по делам, рассматриваемым судами общей юрисдикции, мировыми судьями освобождаются истцы — по искам, связанным с нарушением прав потребителей, если цена иска не превышает 1 миллион рублей).

Итого цена иска на день подачи: ______ рублей

Истец ____________________________________ Фамилия И.О.

Дата

СКАЧАТЬ

В Название суда

Почтовый адрес суда

 

При цене иска до 50 т.р. — мировой судья, больше 50 т.р. — районный или городской суд,

иск можно подать по выбору (куда вам удобнее) — по месту жительства / пребывания истца, месту нахождения ответчика / его филиала, месту заключения или исполнения договора

Найти мирового судью по адресу

Найти районный / городской суд

 

Истец: Фамилия Имя Отчество

Почтовый адрес, контактный телефон

 

Ответчик:

Полное название магазина (ИП Фамилия Имя Отчество или название организации)
Юр.адрес магазина, торговой точки, контактный телефон Найти юр.адрес по ИНН

Государственная пошлина: освобожден от уплаты

Цена иска:__________ рублей

Исковое заявление о защите прав потребителя.

Дата между мной и Название магазина или ФИО ИП был заключен договор розничной купли-продажи название, марка, модель товара стоимостью ____рублей. На товар был установлен гарантийный срок 1 год.
В течение первых 15 дней с момента покупки дата в данном товаре я обнаружил производственные недостатки, а именно:________________. Поэтому дата обратился в магазин с письменной претензией о расторжении договора купли-продажи и возврате уплаченных средств. Одновременно с подачей претензии я сдал товар в магазин на проверку качества. В ответе на мою претензию от дата магазин сообщает о том, что заявленный дефект не выявлен и отказывает в возврате денег. Дата я обратился в авторизованный сервисный центр марки ____ Название для проведения платной диагностики товара.В акте проверки № дата АСЦ указывает, что в товаре обнаружен производственный дефект ___________, случай является гарантийным, вины потребителя не имеется. За проведение диагностики я заплатил _______ рублей.

Полагаю, что отказ магазина от добровольного удовлетворения моих требований является незаконным.
Согласно Закону РФ «О защите прав потребителей», потребителем является гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.
Согласно п. 1 ст. 18 Закона «О защите прав потребителей» в отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.

При этом на основании п.1 ст. 18 Закона потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
В соответствии со ст. 22 Закона требования потребителя о возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.
Согласно п.1 ст. 23 Закона “О защите прав потребителей” за нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков, продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.
Я заявляю требование о взыскании неустойки за нарушение срока удовлетворения требования потребителя о возврате денежных средств за период с дата (день, следующий за днем истечения 10-дневного срока на удовлетворение требования потребителя о возврате денег за товар) по дату вынесения решения судом в размере ____ рублей * 1% = _____ рублей за каждый день просрочки. Справочно: на дату подачи искового заявления в суд дата (____ дней просрочки) размер указанной неустойки составит _____ рублей * ______ дней = _______ рублей.
Также у меня имеются основания требовать взыскания компенсации морального вреда. Ст.1099 ГК РФ устанавливает, что моральный вред, причиненный действиями (бездействием), нарушающими имущественные права гражданина, подлежит компенсации в случаях, предусмотренных законом.Такая возможность предусмотрена Законом РФ «О защите прав потребителей» (ст.15): моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.
Очевидно незаконные действия ответчика, связанные с отказом от возврата уплаченных денежных средств, стали причиной того, что я в течение длительного времени испытывал сильные негативные эмоции и переживания, что выражалось в преобладании плохого настроения, упадке сил, снижении работоспособности, нарушении сна, повышенной раздражительности, из-за чего был существенно утрачен положительный эмоциональный фон при общении с семьёй, друзьями и коллегами по работе. Таким образом, мне был причинен моральный вред, который я оцениваю в ______ рублей.
В соответствии со ст.333.36 Налогового кодекса РФ от уплаты государственной пошлины по делам, рассматриваемым в судах общей юрисдикции, а также мировыми судьями, освобождаются истцы по искам о защите прав потребителей при цене иска до 1 миллиона рублей.

На основании вышеизложенного, прошу:
            1) Расторгнуть договор розничной купли-продажи название товара от дата, заключенный между мной и Полное название магазина / ИП Фамилией Именем Отчеством;
            2) Взыскать с Полное название магазина / ИП Фамилии Имени Отчества в пользу Фамилии Имени Отчества:

— денежную сумму, уплаченную за товар, в размере _____ (прописью) рублей;

— убытки, причиненные продажей товара ненадлежащего качества (расходы на платную диагностику товара), в размере _____ (прописью) рублей;
            — неустойку за нарушение сроков удовлетворения требования потребителя о возврате денежных средств в размере ___ рублей  за каждый день просрочки за период  с дата по дату вынесения решения судом;
            — компенсацию морального вреда в размере _____ (прописью) рублей;
            — штраф, предусмотренный п.6 ст.13 Закона «О защите прав потребителей» в размере 50% от суммы, присужденной судом в мою пользу.

 

Приложения:

— копия искового заявления для ответчика (по числу адресов);

— расчет взыскиваемых сумм (1 экз.для суда + ответчику по числу адресов);

— копия паспорта (1 страница + актуальная прописка);

— информационная выписка из ЕГРЮЛ / ЕГРИП на ответчика (найти по ИНН и распечатать с сайта http://egrul.nalog.ru/)

— копия кассового чека от дата (1 экз.для суда + ответчику по числу адресов);

— кредитный договор (если оплата была за счет кредитных средств, 1 экз.для суда + ответчику по числу адресов);

— копия гарантийного талона (1 экз.для суда + ответчику по числу адресов);

— копия претензии от ______ (с отметкой магазина о получении / с квитанцией об отправке заказного письма и почтовым уведомлением);

— копия ответа на претензию;

— копия акта АСЦ о диагностике товара (1 экз.для суда + ответчику по числу адресов);

— копия документа об оплате диагностики АСЦ (чек, квитанция, договор и т.п., 1 экз.для суда + ответчику по числу адресов);

— расписка на смс-извещение (скачать с сайта суда, в который подаете иск, заполнить, распечатать и подписать 1 экз.).

Истец _________________________________Фамилия И.О., дата

 

 

Расчет взыскиваемых сумм

ТребованиеРасчет
Денежная сумма, уплаченная за товар________ рублей
Убытки, причиненные продажей товара ненадлежащего качестваРасходы на платную диагностику товара в АСЦ ________ рублей
Неустойка за нарушение сроков удовлетворения требований потребителя о возврате денежных средствСтоимость товара ________ рублей
Период просрочки: с дата (день, следующий за днем истечения 10-дневного срока на удовлетворение требования потребителя о возврате денег за товар) по дату вынесения решения судом
Неустойка = ____ рублей * 1% = _____ рублей за каждый день просрочки.
Справочно: на дату подачи искового заявления в суд дата (____ дней просрочки) размер указанной неустойки составит _____ рублей * ______ дней = _______ рублей.
Компенсация морального вреда
(в цену иска не входит)
_________ рублей (по оценке истца)

Государственная пошлина не уплачивается (пп.4) ч.2, ч.3 ст.333.36 НК РФ – от уплаты государственной пошлины по делам, рассматриваемым судами общей юрисдикции, мировыми судьями освобождаются истцы — по искам, связанным с нарушением прав потребителей, если цена иска не превышает 1 миллион рублей).

Итого цена иска на день подачи: ______ рублей

Истец ____________________________________ Фамилия И.О.

Дата

СКАЧАТЬ

В Название суда

Почтовый адрес суда

При цене иска до 50 т.р. — мировой судья, больше 50 т.р. — районный или городской суд,

иск можно подать по выбору (куда вам удобнее) — по месту жительства / пребывания истца, месту нахождения ответчика / его филиала, месту заключения или исполнения договора

Найти мирового судью по адресу

Найти районный / городской суд

Истец: Фамилия Имя Отчество

Почтовый адрес, контактный телефон

Ответчик:

Полное название магазина (ИП Фамилия Имя Отчество или название организации)
Юр.адрес магазина, торговой точки, контактный телефон Найти юр.адрес по ИНН

Государственная пошлина: освобожден от уплаты

Цена иска:__________ рублей

Исковое заявление о защите прав потребителя.

Дата между мной и Название магазина или ФИО ИП был заключен договор розничной купли-продажи название, марка, модель товара стоимостью ____рублей. На товар был установлен гарантийный срок 1 год. Товар включен в перечень технически сложных товаров.

В период гарантийного срока в данном товаре мной был выявлен существенный недостаток:

Вариант 1: «__» _____ 20__ года в связи с (подробно описать, что не работало) я сдал товар для проведения гарантийного ремонта в (название магазина или сервисного центра). В ходе ремонта проведены работы по устранению недостатка (какие). Однако после ремонта (когда) этот же недостаток проявился вновь.

Вариант 2: «__» _____ 20__ года в связи с (подробно описать, что не работало) я сдал товар для проведения гарантийного ремонта в (название магазина или сервисного центра). Однако ремонт не состоялся, и «__» _____ 20__ года мне был выдан акт о неремонтопригодности товара. То есть заявленный недостаток неустраним.

Вариант 3: «__» _____ 20__ года в связи с (подробно описать, что не работало) я сдал товар для проведения гарантийного ремонта в (название магазина или сервисного центра). Однако ремонт не состоялся, и «__» _____ 20__ года мне был выдан акт о том, что ремонт нецелесообразен. То есть расходы на устранение недостатка приближены к стоимости или превышают стоимость самого товара.

Дата я обратился в магазин с письменной претензией о расторжении договора купли-продажи и возврате уплаченных средств. Одновременно с подачей претензии я сдал товар в магазин на проверку качества. В ответе на мою претензию от дата магазин сообщает о том, что заявленный дефект не выявлен и отказывает в возврате денег. Дата я обратился в авторизованный сервисный центр марки ____ Название для проведения платной диагностики товара. В акте проверки № дата АСЦ указывает, что в товаре обнаружен производственный дефект ___________, случай является гарантийным, вины потребителя не имеется.За проведение диагностики я заплатил _______ рублей.

Полагаю, что отказ магазина от добровольного удовлетворения моих требований является незаконным.

В соответствии со ст.18 закона РФ “О защите прав потребителей” в отношении технически сложного товара требования о возврате уплаченной за такой товар суммы либо о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены по истечении первых 15 дней со дня передачи товара потребителю подлежат удовлетворению, в том числе, в связи с существенным недостатком.
При этом на основании п.1 ст. 18 Закона потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
В соответствии со ст. 22 Закона требования потребителя о возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.
Согласно п.1 ст. 23 Закона “О защите прав потребителей” за нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков, продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.
Я заявляю требование о взыскании неустойки за нарушение срока удовлетворения требования потребителя о возврате денежных средств за период с дата (день, следующий за днем истечения 10-дневного срока на удовлетворение требования потребителя о возврате денег за товар) по дату вынесения решения судом в размере ____ рублей * 1% = _____ рублей за каждый день просрочки. Справочно: на дату подачи искового заявления в суд дата (____ дней просрочки) размер указанной неустойки составит _____ рублей * ______ дней = _______ рублей.
Также у меня имеются основания требовать взыскания компенсации морального вреда. Ст.1099 ГК РФ устанавливает, что моральный вред, причиненный действиями (бездействием), нарушающими имущественные права гражданина, подлежит компенсации в случаях, предусмотренных законом.Такая возможность предусмотрена Законом РФ «О защите прав потребителей» (ст.15): моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.
Очевидно незаконные действия ответчика, связанные с отказом от возврата уплаченных денежных средств, стали причиной того, что я в течение длительного времени испытывал сильные негативные эмоции и переживания, что выражалось в преобладании плохого настроения, упадке сил, снижении работоспособности, нарушении сна, повышенной раздражительности, из-за чего был существенно утрачен положительный эмоциональный фон при общении с семьёй, друзьями и коллегами по работе. Таким образом, мне был причинен моральный вред, который я оцениваю в ______ рублей.
В соответствии со ст.333.36 Налогового кодекса РФ от уплаты государственной пошлины по делам, рассматриваемым в судах общей юрисдикции, а также мировыми судьями, освобождаются истцы по искам о защите прав потребителей при цене иска до 1 миллиона рублей.

На основании вышеизложенного, прошу:           

1) Расторгнуть договор розничной купли-продажи название товара от дата, заключенный между мной и Полное название магазина / ИП Фамилией Именем Отчеством;
            2) Взыскать с Полное название магазина / ИП Фамилии Имени Отчества в пользу Фамилии Имени Отчества:
            — денежную сумму, уплаченную за товар, в размере _____ (прописью) рублей;

— убытки, причиненные продажей товара ненадлежащего качества (расходы на платную диагностику товара), в размере _____ (прописью) рублей;
            — неустойку за нарушение сроков удовлетворения требования потребителя о возврате денежных средств в размере ___ рублей  за каждый день просрочки за период  с дата по дату вынесения решения судом;
            — компенсацию морального вреда в размере _____ (прописью) рублей;
            — штраф, предусмотренный п.6 ст.13 Закона «О защите прав потребителей» в размере 50% от суммы, присужденной судом в мою пользу.

Приложения:

— копия искового заявления для ответчика (по числу адресов);

— расчет взыскиваемых сумм (1 экз.для суда + ответчику по числу адресов);

— копия паспорта (1 страница + актуальная прописка);

— информационная выписка из ЕГРЮЛ / ЕГРИП на ответчика (найти по ИНН и распечатать с сайта http://egrul.nalog.ru/)

— копия кассового чека от дата (1 экз.для суда + ответчику по числу адресов);

— кредитный договор (если оплата была за счет кредитных средств, 1 экз.для суда + ответчику по числу адресов);

— копия гарантийного талона (1 экз.для суда + ответчику по числу адресов);

— копии актов АСЦ на все гарантийные ремонты (1 экз.для суда + ответчику по числу адресов);

— копия претензии от ______ (с отметкой магазина о получении / с квитанцией об отправке заказного письма и почтовым уведомлением);

— копия ответа на претензию;

— копия акта АСЦ о диагностике товара (1 экз.для суда + ответчику по числу адресов);

— копия документа об оплате диагностики АСЦ (чек, квитанция, договор и т.п., 1 экз.для суда + ответчику по числу адресов);

— расписка на смс-извещение (скачать с сайта суда, в который подаете иск, заполнить, распечатать и подписать 1 экз.).

Истец _________________________________Фамилия И.О., дата

Расчет взыскиваемых сумм

ТребованиеРасчет
Денежная сумма, уплаченная за товар________ рублей
Убытки, причиненные продажей товара ненадлежащего качестваРасходы на платную диагностику товара в АСЦ ________ рублей
Неустойка за нарушение сроков удовлетворения требований потребителя о возврате денежных средствСтоимость товара ________ рублей
Период просрочки: с дата (день, следующий за днем истечения 10-дневного срока на удовлетворение требования потребителя о возврате денег за товар) по дату вынесения решения судом
Неустойка = ____ рублей * 1% = _____ рублей за каждый день просрочки.
Справочно: на дату подачи искового заявления в суд дата (____ дней просрочки) размер указанной неустойки составит _____ рублей * ______ дней = _______ рублей.
Компенсация морального вреда
(в цену иска не входит)
_________ рублей (по оценке истца)

Государственная пошлина не уплачивается (пп.4) ч.2, ч.3 ст.333.36 НК РФ – от уплаты государственной пошлины по делам, рассматриваемым судами общей юрисдикции, мировыми судьями освобождаются истцы — по искам, связанным с нарушением прав потребителей, если цена иска не превышает 1 миллион рублей).

Итого цена иска на день подачи: ______ рублей

Истец ____________________________________ Фамилия И.О.

Дата

СКАЧАТЬ

В Название суда

Почтовый адрес суда

При цене иска до 50 т.р. — мировой судья, больше 50 т.р. — районный или городской суд,

иск можно подать по выбору (куда вам удобнее) — по месту жительства / пребывания истца, месту нахождения ответчика / его филиала, месту заключения или исполнения договора

Найти мирового судью по адресу

Найти районный / городской суд

Истец: Фамилия Имя Отчество

Почтовый адрес, контактный телефон

Ответчик:

Полное название магазина (ИП Фамилия Имя Отчество или название организации)
Юр.адрес магазина, торговой точки, контактный телефон
Найти юр.адрес по ИНН

Государственная пошлина: освобожден от уплаты

Цена иска:__________ рублей

Исковое заявление о защите прав потребителя.

Дата между мной и Название магазина или ФИО ИП был заключен договор розничной купли-продажи название, марка, модель товара стоимостью ____рублей с условием о предоплате.  Оплата по договору была произведена “___”_____ 201__ года в полном объеме.

В п. ___ договора указано, что передача товара осуществляется в срок _________. Фактически товар на дату подачи искового заявления не передан, то есть срок передачи предварительно оплаченного товара нарушен.

Дата я обратился в магазин с письменной претензией о расторжении договора купли-продажи и возврате предоплаты / о передаче товара в новый срок — до “___”_____ 201__ года и выплате неустойки за нарушение сроков передачи предварительно оплаченного товара. Ответа на претензию не последовало, мои требования в добровольном порядке и в установленные законодательством сроки не были удовлетворены.

Полагаю, что отказ магазина от добровольного удовлетворения моих требований является незаконным.

Согласно ч. 1 ст. 457 ГК РФ срок исполнения продавцом обязанности передать товар покупателю определяется договором купли-продажи, а если договор не позволяет определить этот срок, в соответствии с правилами, предусмотренными статьей 314 настоящего Кодекса.

В соответствии с п. 2 ст. 23.1 Закона РФ “О защите прав потребителей” в случае, если продавец, получивший сумму предварительной оплаты в определенном договором купли-продажи размере, не исполнил обязанность по передаче товара потребителю в установленный таким договором срок, потребитель по своему выбору вправе потребовать передачи оплаченного товара в установленный им новый срок или возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом.

Кроме того, согласно п. 3 ст. 23.1 Закона «О защите прав потребителей» в случае нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю продавец уплачивает ему за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара.

Неустойка (пени) взыскивается со дня, когда по договору купли-продажи передача товара потребителю должна была быть осуществлена, до дня передачи товара потребителю или до дня удовлетворения требования потребителя о возврате ему предварительно уплаченной им суммы. Заявляю требование о взыскании неустойки за период с “___”_________ 201__ года по дату вынесения решения судом в размере _____ рублей * 0,5 % = ______ рублей за каждый день просрочки.

Справочно: на дату подачи искового заявления в суд “___”_________ 201__ года размер неустойки составит ______ рублей * 0,5% * ____ дней = ______ рублей.

Также у меня имеются основания требовать взыскания компенсации морального вреда. Ст.1099 ГК РФ устанавливает, что моральный вред, причиненный действиями (бездействием), нарушающими имущественные права гражданина, подлежит компенсации в случаях, предусмотренных законом.Такая возможность предусмотрена Законом РФ «О защите прав потребителей» (ст.15): моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.
Очевидно незаконные действия ответчика, связанные с нарушением условий договора, стали причиной того, что я в течение длительного времени испытывал сильные негативные эмоции и переживания, что выражалось в преобладании плохого настроения, упадке сил, снижении работоспособности, нарушении сна, повышенной раздражительности, из-за чего был существенно утрачен положительный эмоциональный фон при общении с семьёй, друзьями и коллегами по работе. Таким образом, мне был причинен моральный вред, который я оцениваю в ______ рублей.
В соответствии со ст.333.36 Налогового кодекса РФ от уплаты государственной пошлины по делам, рассматриваемым в судах общей юрисдикции, а также мировыми судьями, освобождаются истцы по искам о защите прав потребителей при цене иска до 1 миллиона рублей.

На основании вышеизложенного, прошу:

1) Расторгнуть договор розничной купли-продажи название товара от дата, заключенный между мной и Полное название магазина / ИП Фамилией Именем Отчеством;
            2) Взыскать с Полное название магазина / ИП Фамилии Имени Отчества в мою пользу:
            — предоплату за товар в размере _____ (прописью) рублей;

— убытки в размере _____ (прописью) рублей;
            — неустойку за нарушение установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара в размере ___ рублей за каждый день просрочки за период  с дата по дату вынесения решения судом;
            — компенсацию морального вреда в размере _____ (прописью) рублей;
            — штраф, предусмотренный п.6 ст.13 Закона «О защите прав потребителей» в размере 50% от суммы, присужденной судом в мою пользу.

или:

1) Обязать Полное название магазина / ИП Фамилию Имя Отчество незамедлительно после вступления решения суда в законную силу передать мне предварительно оплаченный товар: _______________.

2) Взыскать с Полное название магазина / ИП Фамилии Имени Отчества в мою пользу:

— убытки в размере _____ (прописью) рублей;
            — неустойку за нарушение установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара в размере ___ рублей за каждый день просрочки за период  с дата по дату вынесения решения судом;
            — компенсацию морального вреда в размере _____ (прописью) рублей;
            — штраф, предусмотренный п.6 ст.13 Закона «О защите прав потребителей» в размере 50% от суммы, присужденной судом в мою пользу.

Приложения:

— копия искового заявления для ответчика (по числу адресов);

— расчет взыскиваемых сумм (1 экз.для суда + ответчику по числу адресов);

— копия паспорта (1 страница + актуальная прописка);

— информационная выписка из ЕГРЮЛ / ЕГРИП на ответчика (найти по ИНН и распечатать с сайта http://egrul.nalog.ru/);

— копия договора купли-продажи с приложениями;

— копия кассового чека / платежного поручения от дата (1 экз.для суда + ответчику по числу адресов);

— копия кредитного договора (если оплата была за счет кредитных средств, 1 экз.для суда + ответчику по числу адресов);

— копия претензии от ______ (с отметкой магазина о получении / с квитанцией об отправке заказного письма и почтовым уведомлением);

— копия ответа на претензию (при наличии);

— документы, подтверждающие наличие и размер убытков;

— расписка на смс-извещение (скачать с сайта суда, в который подаете иск, заполнить, распечатать и подписать 1 экз.).

Истец _________________________________Фамилия И.О., дата

Расчет взыскиваемых сумм

 

ТребованиеРасчет
Предоплата за товар________ рублей
Убытки 
Неустойка за нарушение установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товараПредоплата  ________ рублей
Период просрочки: с дата по дату вынесения решения судом
Неустойка = ____ рублей * 0,5 % = _____ рублей за каждый день просрочки.
Справочно: на дату подачи искового заявления в суд дата (____ дней просрочки) размер указанной неустойки составит _____ рублей * ______ дней = _______ рублей.
Компенсация  морального вреда
 (в цену иска не входит)
_________ рублей (по оценке истца)

Государственная пошлина не уплачивается (пп.4) ч.2, ч.3 ст.333.36 НК РФ – от уплаты государственной пошлины по делам, рассматриваемым судами общей юрисдикции, мировыми судьями освобождаются истцы — по искам, связанным с нарушением прав потребителей, если цена иска не превышает 1 миллион рублей).

Итого цена иска на день подачи: ______ рублей

Истец ____________________________________ Фамилия И.О.

Дата

СКАЧАТЬ

ТИПОВАЯ ПРЕТЕНЗИЯ ЗА НЕКАЧЕСТВЕННЫЙ ТОВАР

В (название организации, ИП) Адрес От ФИО полностью Адрес для направления ответа, контактный телефон
ПРЕТЕНЗИЯ.
«__» _____ 20__ года я приобрел в вашем магазине __________ (название товара, модель) по цене _____ рублей. На товар установлен гарантийный срок _____ года. Товар не включен в перечень технически сложных товаров. В результате использования в данном товаре мной были выявлены недостатки (подробно описать, что не работает).В соответствии со ст.18 закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: — потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);- потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; — потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; — потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;- отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Также ст. 22 Закона «О защите прав потребителей» предусмотрено, что требования потребителя о возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежат удовлетворению продавцом в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования. При этом ч.1 ст.23 Закона «О защите прав потребителей» установлено, что за нарушение данного срока продавец, допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку в размере одного процента цены товара.На основании изложенного, прошу в течение 10 дней с даты получения вами этой претензии: укажите ваше требование из списка выше, например:  расторгнуть договор купли-продажи и вернуть мне денежные средства, уплаченные за _______, в размере ______рублей рублей ___копеек; возместить убытки, причиненные продажей товара ненадлежащего качества в сумме ______ рублей (например, сумму процентов по кредиту, если товар покупался в кредит, стоимость доп.гарантии, программного обеспечения, аксессуаров и комплектующих для данной модели и т. п. дать письменный ответ на претензию при невозможности удовлетворения моих требований.
Приложение: реквизиты счета для перевода денег (если вы хотите получить деньги по безналу), копия чека на покупку, копии документов, подтверждающих размер убытков.
______________________________________ Фамилия И.О., «__» _____ 20__ года

СКАЧАТЬ

ТИПОВАЯ ПРЕТЕНЗИЯ НА ВОЗВРАТ ДЕНЕГ ЗА ТЕХНИЧЕСКИ СЛОЖНЫЙ ТОВАР ЗА НЕОДНОКРАТНЫЙ РЕМОНТ БОЛЕЕ 30-ТИ ДНЕЙ

В (название организации, ИП) Адрес От ФИО полностью Адрес для направления ответа, контактный телефон
ПРЕТЕНЗИЯ.
«__» _____ 20__ года я приобрел в вашем магазине __________ (название товара, модель) по цене _____ рублей. На товар установлен гарантийный срок _____ года. Товар включен в перечень технически сложных товаров.В результате использования в данном товаре мной были выявлены недостатки: 1) «__» _____ 20__ года в связи с (подробно описать, что не работает) я сдал товар для проведения гарантийного ремонта в (название магазина или сервисного центра), товар возвращен после ремонта «__» _____ 20__ года, то есть общая продолжительность ремонта составила _____ дней.2) «__» _____ 20__ года в связи с (подробно описать, что не работает) я сдал товар для проведения гарантийного ремонта в (название магазина или сервисного центра), товар возвращен после ремонта «__» _____ 20__ года,то есть общая продолжительность ремонта составила _____ дней. Ремонтов должно быть как минимум 2. Если ремонтов было больше, аналогично опишите остальные ремонты. Итого общая продолжительность всех ремонтов в течение 1 года гарантийного срока составила ______ дней.Сейчас у меня в товаре вновь проявился производственный недостаток (подробно описать, что не работает).В соответствии со ст.18 закона РФ «О защите прав потребителей» в отношении технически сложного товара требования о возврате уплаченной за такой товар суммы либо о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены по истечении первых 15 дней со дня передачи товара потребителю подлежат удовлетворению, в том числе,при невозможности использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.Ст. 22 Закона «О защите прав потребителей» предусмотрено, что требования потребителя о возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежат удовлетворению продавцом в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования. При этом ч. 1 ст.23 Закона установлено, что за нарушение данного срока продавец, допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку в размере одного процента цены товара.На основании изложенного, отказываюсь от договора купли-продажи и прошу в течение 10 дней с даты получения вами этой претензии:  вернуть мне денежные средства, уплаченные за _______, в размере ______рублей рублей ___копеек; возместить убытки, причиненные продажей товара ненадлежащего качества в сумме ______ рублей (например, сумму процентов по кредиту, если товар покупался в кредит, стоимость доп.гарантии, программного обеспечения, аксессуаров и комплектующих для данной модели и т. п.);  дать письменный ответ на претензию при невозможности удовлетворения моих требований.
Приложение: реквизиты счета для перевода денег, копия чека на покупку, копии документов, подтверждающих размер убытков, копии всех актов о ремонте из АСЦ, копия акта диагностики АСЦ по последнему выявившемуся недостатку.
______________________________________ Фамилия И.О., «__» _____ 20__ года

СКАЧАТЬ

ТИПОВАЯ ПРЕТЕНЗИЯ НА ВОЗВРАТ ДЕНЕГ ЗА ТЕХНИЧЕСКИ СЛОЖНЫЙ ТОВАР ЗА НАРУШЕНИЕ СРОКА ГАРАНТИЙНОГО РЕМОНТА БОЛЕЕ 45-ТИ ДНЕЙ

В (название организации, ИП) Адрес От ФИО полностью Адрес для направления ответа, контактный телефон
ПРЕТЕНЗИЯ.
«__» _____ 20__ года я приобрел в вашем магазине __________ (название товара, модель) по цене _____ рублей. На товар установлен гарантийный срок _____ года. Товар включен в перечень технически сложных товаров. В результате использования в данном товаре мной были выявлены недостатки (подробно описать, что не работает). «__» _____ 20__ года в связи с этими недостатками я сдал вам товар для проведения гарантийного ремонта. Максимально возможный срок ремонта по ст.20 закона «О защите прав потребителей» -45 дней.То есть вы должны были завершить гарантийный ремонт не позднее «__» _____ 20__ года, однако товар мне до сих пор не возвращен, об окончании ремонта меня не уведомили.В соответствии со ст.18 закона РФ «О защите прав потребителей» в отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели,артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: — обнаружение существенного недостатка товара; — нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара; — невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.Также ст.22 Закона «О защите прав потребителей» предусмотрено, что требования потребителя о возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежат удовлетворению продавцом в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования. При этом ч. 1 ст.23 Закона «О защите прав потребителей» установлено, что за нарушение данного срока продавец, допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку в размере одного процента цены товара.На основании изложенного, отказываюсь от договора купли-продажи и прошу в течение 10 дней с даты получения вами этой претензии: – вернуть мне денежные средства, уплаченные за _______, в размере ______рублей рублей ___копеек;– возместить убытки, причиненные продажей товара ненадлежащего качества в сумме ______ рублей (например, сумму процентов по кредиту, если товар покупался в кредит, стоимость доп.гарантии, программного обеспечения, аксессуаров и комплектующих для данной модели и т. п.); – дать письменный ответ на претензию при невозможности удовлетворения моих требований.
Приложение: реквизиты счета для перевода денег, копия чека на покупку, копии документов, подтверждающих размер убытков.
______________________________________ Фамилия И.О., «__» _____ 20__ года

СКАЧАТЬ

ТИПОВАЯ ПРЕТЕНЗИЯ НА ВОЗВРАТ ДЕНЕГ ЗА ТЕХНИЧЕСКИ СЛОЖНЫЙ ТОВАР

В (название организации, ИП) Адрес От ФИО полностью Адрес для направления ответа, контактный телефон
ПРЕТЕНЗИЯ.
«__» _____ 20__ года я приобрел в вашем магазине __________ (название товара, модель) по цене _____ рублей. На товар установлен гарантийный срок _____ года. Товар включен в перечень технически сложных товаров. В результате использования в данном товаре мной был выявлен существенный недостаток: Вариант 1: «__» _____ 20__ года в связи с (подробно описать, что не работало) я сдал товар для проведения гарантийного ремонта в (название магазина или сервисного центра). В ходе ремонта проведены работы по устранению недостатка (какие). Однако после ремонта (когда) этот же недостаток проявился вновь.Вариант 2: «__» _____ 20__ года в связи с (подробно описать, что не работало) я сдал товар для проведения гарантийного ремонта в (название магазина или сервисного центра). Однако ремонт не состоялся, и «__» _____ 20__ года мне был выдан акт о неремонтопригодности товара. То есть заявленный недостаток неустраним. Вариант 3. «__» _____ 20__ года в связи с (подробно описать, что не работало) я сдал товар для проведения гарантийного ремонта в (название магазина или сервисного центра). Однако ремонт не состоялся, и «__» _____ 20__ года мне был выдан акт о том, что ремонт нецелесообразен.То есть расходы на устранение недостатка приближены к стоимости или превышают стоимость самого товара. В соответствии со ст.18 закона РФ «О защите прав потребителей» в отношении технически сложного товара требования о возврате уплаченной за такой товар суммы либо о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены по истечении первых 15 дней со дня передачи товара потребителю подлежат удовлетворению, в том числе, при существенном недостатке товара. Ст.22 Закона «О защите прав потребителей» предусмотрено, что требования потребителя о возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежат удовлетворению продавцом в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования. При этом ч. 1 ст. 23 Закона установлено, что за нарушение данного срока продавец, допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку в размере одного процента цены товара.На основании изложенного, отказываюсь от договора купли-продажи и прошу в течение 10 дней с даты получения вами этой претензии:  вернуть мне денежные средства, уплаченные за _______, в размере ______рублей рублей ___копеек;  возместить убытки, причиненные продажей товара ненадлежащего качества в сумме ______ рублей (например, сумму процентов по кредиту, если товар покупался в кредит, стоимость доп.гарантии, программного обеспечения, аксессуаров и комплектующих для данной модели и т.п.);  дать письменный ответ на претензию при невозможности удовлетворения моих требований.
Приложение: реквизиты счета для перевода денег, копия чека на покупку, копии документов, подтверждающих размер убытков, копия акта о неремонтопригодности из АСЦ или копии актов о предыдущем ремонте в АСЦ.
______________________________________ Фамилия И.О., «__» _____ 20__ года

СКАЧАТЬ

ТИПОВАЯ ПРЕТЕНЗИЯ НА ВОЗВРАТ ДЕНЕГ ЗА ТЕХНИЧЕСКИ СЛОЖНЫЙ ТОВАР В ПЕРВЫЕ 15-ТЬ ДНЕЙ

В (название организации, ИП) Адрес От ФИО полностью Адрес для направления ответа, контактный телефон
ПРЕТЕНЗИЯ.
«__» _____ 20__ года я приобрел в магазине __________ (название товара, модель) по цене _____ рублей. На товар установлен гарантийный срок _____ года. В результате использования в данном товаре мной были выявлены недостатки (подробно описать, что не работает).В соответствии со ст.18 закона РФ «О защите прав потребителей» в отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. Также ст.22 Закона «О защите прав потребителей» предусмотрено, что требования потребителя о возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежат удовлетворению продавцом в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования. При этом ч. 1 ст. 23 Закона «О защите прав потребителей» установлено, что за нарушение данного срока продавец, допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку в размере одного процента цены товара. На основании изложенного,
ПРОШУ:
1) Расторгнуть договор розничной купли-продажи от ___.___.20__ (дата покупки по
чеку);
2) Вернуть мне денежные средства, уплаченные за _______, в размере ______рублей рублей ___копеек. 3) Дать письменный ответ на претензию в течение 10 дней с момента её получения.
В случае получения отказа в добровольном удовлетворении моих требований или неполучении ответа на настоящую претензию в установленный срок, я буду вынужден обратиться в суд за защитой нарушенных прав. Также хочу вас предупредить, что в случае удовлетворения моих требований в судебном порядке, с вас дополнительно будут взысканы: неустойка, моральный вред, расходы на оплату услуг представителя, а также штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.
Приложение: реквизиты счета для перевода денег, копия чека на покупку.
С уважением, ___________________________________________ Фамилия И.О.
Дата

СКАЧАТЬ

Заявление на выдачу подменного товара на время ремонта

В ___________(название магазина, сервисного центра — ООО, АО, ИП)
Адрес ____________

от Фамилии Имени Отчества
Адрес _________________
Телефон _______________

Заявление.

«___» ______ 201__ я обратился в ваш магазин / сервисный центр для проведения гарантийного ремонта _____________ (указать название, марку, модель товара), что подтверждается актом приема-передачи / квитанцией №________.

Пунктом 2 статьи 20 закона РФ «О защите прав потребителей» предусмотрено, что в отношении товаров длительного пользования изготовитель, продавец либо уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель обязаны при предъявлении потребителем указанного требования в трехдневный срок безвозмездно предоставить потребителю на период ремонта товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив доставку за свой счет.За невыполнение этого требования законом предусмотрена неустойка в размере 1% от цены товара за каждый день просрочки (п.1 ст.23).

На основании изложенного, прошу:

В течение 3 дней с даты получения вами этого заявления предоставить мне на время ремонта подменный товар ________________ с аналогичными потребительскими свойствами, а именно: (перечислить принципиальные для вас свойства и функции подменного товара).

При невозможности выдать необходимый товар прошу выплатить неустойку за невыполнение моего требования о предоставлении подменного товара на время гарантийного ремонта в размере: ______ рублей * 1% = _______ рублей за каждый день просрочки.

С уважением, __________________ Фамилия И.О.

Дата

СКАЧАТЬ

Заявление о возврате денег за подарочный сертификат

Название магазина (ИП, ООО)
Адрес магазина
от Фамилии Имени Отчества
Адрес, контактный телефон

Заявление.

___.___.201__ в вашем магазине был приобретен подарочный сертификат №__ номинальной стоимостью ______ рублей. Оплата сертификата производилась наличными / по карте от имени ________________. Этот сертификат был подарен мне на день рождения.

Дальше описываете обстоятельства, при которых у вас не получилось воспользоваться сертификатом, причины его возврата в магазин. Выберите один из наших вариантов.

Вариант 1.

К сожалению, я не смог воспользоваться подарочным сертификатом для оплаты товаров в вашем магазине. На сертификате указано, что он может быть использован для оплаты любых товаров в течение 6 месяцев с даты покупки. В течение этого срока, а именно ___.___.201__, я обратился в магазин и хотел выбрать товары на сумму сертификата. Однако, как сообщили мне продавцы, его нельзя использовать для оплаты акционных товаров с желтыми ценниками. Также на сертификате указано, что его можно использовать во всех магазинах вашей сети на территории РФ.Однако в магазине по адресу _______ мне сообщили, что не могут принять к оплате сертификат старого образца, и посоветовали обратиться в другую торговую точку. Таким образом, на сертификате была указана недостоверная информация об ограничениях и условиях оплаты товаров этим сертификатом.

Статья 10 закона РФ «О защите прав потребителей» предусматривает, что информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать цену в рублях и условия приобретения товаров (работ, услуг), в том числе при оплате товаров (работ, услуг) через определенное время после их передачи (выполнения, оказания) потребителю, полную сумму, подлежащую выплате потребителем, и график погашения этой суммы.Если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков (статья 12 закона «О защите прав потребителей»).

Вариант 2.

Я не успел воспользоваться подарочным сертификатом в течение указанного на нем срока действия — 6 месяцев. При обращении в магазин по окончании этого срока продавцы сообщили мне, что сертификат сгорел, и отказались принять его в счет оплаты покупок. В возврате денег в устной форме мне также отказали.

Считаю отказ необоснованным. Согласно части 1 статьи 1102 ГК РФ, лицо, которое без установленных законом, иными правовыми актами или сделкой оснований приобрело или сберегло имущество (приобретатель) за счет другого лица (потерпевшего), обязано возвратить последнему неосновательно приобретенное или сбереженное имущество (неосновательное обогащение), за исключением случаев, предусмотренных статьей 1109 настоящего Кодекса.

Вариант 3.

Согласно обозначенным на сертификате условиям, он может быть использован только для оплаты услуг лечебного массажа. Данные процедуры противопоказаны мне по медицинским основаниям (справка прилагается), о чем покупателю сертификата не было известно. Администратор вашей клиники пояснил мне, что использовать сертификат для оплаты других услуг нельзя.

Статья 32 закона РФ «О защите прав потребителей» предусматривает, что потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Вариант 4.

К сожалению, я не смог воспользоваться подарочным сертификатом для оплаты товаров в вашем магазине. На сертификате указано, что он может быть использован для оплаты любых товаров в течение 6 месяцев с даты покупки. В течение этого срока, а именно ___.___.201__, я обратился в магазин и хотел выбрать товары на сумму сертификата, но продавцы отказали в приеме сертификата и выдаче товаров без объяснения причин.

Согласно части 3 статьи 487 ГК РФ, в случае, когда продавец, получивший сумму предварительной оплаты, не исполняет обязанность по передаче товара в установленный срок, покупатель вправе потребовать передачи оплаченного товара или возврата суммы предварительной оплаты за товар, не переданный продавцом.

Пунктом 4 статьи 23.1 закона РФ «О защите прав потребителей» предусмотрено, что требования потребителя о возврате уплаченной за товар суммы подлежат удовлетворению продавцом в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

Прошу:

Прошу возвратить денежные средства, уплаченные за подарочный сертификат, в сумме ______ рублей в течение 10 дней с даты получения вами этой претензии. Деньги прошу выдать наличными из кассы / перечислить на мой банковский счет, реквизиты: __________.

  • Приложение: копия чека, подарочный сертификат.

Дата, подпись,

Фамилия И.О.

СКАЧАТЬ

Образец претензии — просрочка поставки предварительно оплаченного товара (передача или возврат денег, неустойка)

В Название ООО или ИП из договора
Адрес: ______________________________
От Фамилии Имени Отчества
Адрес для направления ответа
телефон _________________________

Претензия.

“___” _______ 201___ года между мной и вашим магазином был заключен договор купли-продажи ___________ стоимостью ______________ рублей. Данная денежная сумма была внесена мной в полном объеме “___” ________ 201___ года.

Согласно пункту ____ договора передача товара осуществляется в срок __________________. Однако до настоящего времени товар мне не передан.

Согласно ст. 23.1 Закона «О защите прав потребителей» в случае, если продавец, получивший сумму предварительной оплаты в определенном договором купли-продажи размере, не исполнил обязанность по передаче товара потребителю в установленный таким договором срок, потребитель по своему выбору вправе потребовать передачи оплаченного товара в установленный им новый срок или возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара.

Кроме того, в случае нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю продавец уплачивает ему за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара. Неустойка (пени) взыскивается со дня, когда по договору купли-продажи передача товара потребителю должна была быть осуществлена, до дня передачи товара потребителю или до дня удовлетворения требования потребителя о возврате ему предварительно уплаченной им суммы.

Размер неустойки составляет ______ рублей * 0,5% = ____ рублей за каждый день просрочки. На день подачи претензии ___.___._____ сумма неустойки составит _____ рублей * ____ дней = _________ рублей.

Как посчитать неустойку за нарушение сроков поставки предварительно оплаченного товара

На основании изложенного, прошу:

1) Передать мне предварительно оплаченный товар _________ в течение _____ дней с даты получения вами этой претензии.
или
1) Отказываюсь от договора №___ от ___.___.____ и прошу вернуть мне внесенную предоплату в сумме _______ рублей в течение 10 дней с даты получения претензии.

2) Выплатить неустойку в размере ____ рублей за каждый день просрочки за период с ___.___.____ по день передачи товара / день возврата предоплаты.

3) Возместить убытки, причиненные нарушением сроков поставки автомобиля в сумме _____ рублей

Денежные средства прошу выдать наличными / перечислить на мой расчетный счет (реквизиты прилагаю).

Приложение:
реквизиты счета,
документы, подтверждающие размер убытков.

С уважением, ________________ Фамилия И.О.

«____» ___________ 201__ года

СКАЧАТЬ

Претензия о возврате денег за товар из интернет-магазина (7 дней)

В Название ООО или ИП из договора / чека
Адрес: ______________________________
От Фамилии Имени Отчества
Адрес для направления ответа
телефон _________________________

Претензия.

“___” _______ 201___ года между мной и вашим магазином был заключен договор купли-продажи ___________ стоимостью ______________ рублей. Данная денежная сумма была внесена мной в полном объеме “___” ________ 201___ года. Товар приобретался дистанционным способом, то есть через ваш интернет-магазин / по каталогу / по описанию, и у меня не было возможности непосредственно ознакомиться с самим товаром либо его образцом при заключении договора.

Статья 26.1 закона РФ «О защите прав потребителей» (пункт 4) предусматривает, что при дистанционном способе продажи товара потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней. В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.

На момент обращения с данной претензией товар мне еще не доставлен / 7 дней с момента передачи товара не истекли. Товарный вид и потребительские свойства _______ сохранены, чек об оплате заказа прилагается.

На основании изложенного,

  • отказываюсь от оплаченного мной товара _____________ (заказ №____ от ___.___.201__);
  • прошу вернуть мне уплаченные за товар денежные средства в сумме ________ рублей не позднее чем через 10 дней после получения вами этой претензии. Реквизиты моего счета для перечисления денежных средств:Получатель (ФИО) ______________
    № р/с _________________________
    БИК __________________________
    к/с ____________________________
    Банк __________________________, ИНН ____________

Приложение:
— документы, подтверждающие факт и условия покупки товара (чек, бланк заказа и пр.).

С уважением, ________________ Фамилия И.О.

СКАЧАТЬ

Претензия о неустойке за непредоставление подменного товара

В ___________(название магазина, сервисного центра — ООО, АО, ИП)
Адрес ____________

от Фамилии Имени Отчества
Адрес _________________
Телефон _______________

Претензия.

«___» ______ 201__ я обратился в ваш магазин / сервисный центр для проведения гарантийного ремонта _____________ (указать название, марку, модель товара), что подтверждается актом приема-передачи / квитанцией №________. В тот же день я вручил вам заявление о предоставлении на время ремонта подменного товара с аналогичными потребительскими свойствами. Такой товар мне предоставлен не был / был предоставлен лишь ___.___.201__ / мне был предложен неподходящий товар, который не обладает аналогичными потребительскими свойствами (уточнить, почему конкретно подменный товар не подошел). Товар после гарантийного ремонта был возвращен мне ___.___.201__.

Пунктом 2 статьи 20 закона РФ «О защите прав потребителей» предусмотрено, что в отношении товаров длительного пользования изготовитель, продавец либо уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель обязаны при предъявлении потребителем указанного требования в трехдневный срок безвозмездно предоставить потребителю на период ремонта товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив доставку за свой счет.За невыполнение этого требования законом предусмотрена неустойка в размере 1% от цены товара за каждый день просрочки (п.1 ст.23).

Как посчитать неустойку 1% от цены товара за каждый день просрочки?

На основании изложенного, прошу:

Выплатить мне неустойку за невыполнение / задержку выполнения моего требования о предоставлении подменного товара на время гарантийного ремонта в размере:
______ рублей * 1% * _____ дней = _____ рублей * _____ дней = _______ рублей.

С уважением, __________________ Фамилия И.О.

Дата

СКАЧАТЬ

ИСКОВОЕ ЗАЯВЛЕНИЕ

о защите прав потребителей и о взыскании морального вреда

«__» __________ 200__ г. я приобрел в магазине ________________________ товар _______________________ за __________ руб.

Данный факт подтверждается чеком и товарным чеком от «__» _________ 200__ г.

После того, как я пришел домой и проверил товар, в нем были обнаружены следующие неисправности: ________________________________________________.

Поскольку дефекты купленного товара обнаружены в период гарантийного срока, я обратился в магазин с просьбой или заменить данный товар, имеющий существенные недостатки, на товар той же марки, модели, или забрать испорченный товар и вернуть мне деньги. Однако магазин дал отрицательный ответ (отказался заменить бракованный товар или забрать товар и вернуть деньги), не объяснив причины.

Считаю, что действиями сотрудников магазина мне причинен моральный вред, выразившийся в нравственных страданиях, которые были причинены мне из-за грубого обращения сотрудников магазина.

За проведение экспертизы мной было уплачено ___________ руб., что подтверждается чеком N ________ от «__» ___________ 200__ г.

На основании Закона РФ «О защите прав потребителей»

ПРОШУ:

  1. Взыскать в мою пользу с магазина _______________ руб. — денежную сумму, уплаченную мной за проведение независимой экспертизы.
  2. Взыскать с ответчика моральный вред в сумме _______________ руб.
  3. Рассмотреть вопрос о наложении на магазин штрафа, предусмотренного п. 6 ст. 13 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-1 «О защите прав потребителей», в размере цены иска.

Приложения:

  1. Товарный чек магазина.
  2. Копия документа, свидетельствующего об оплате экспертизы.
  3. Копия искового заявления.
  4. Справка мастерской гарантийного ремонта.

«__» ___________ 200__ г. Подпись

СКАЧАТЬ

В _________________________ районный суд

(мировому судье судебного участка)

Истец: Иванов Иван Иванович, проживающий

по адресу:______________________________

Ответчик:_______________________________

ИСКОВОЕ ЗАЯВЛЕНИЕ

о расторжении договора купли-продажи

Я, _______________________, «__» ________ ___ года приобрел по

договору розничной купли-продажи в магазине ______________________

(наименование вещи)

с гарантийным сроком на _____________________.

Во время гарантийного срока ________________________ оказалась

(наименование вещи)

недоброкачественной, в связи с чем подвергалась гарантийному

ремонту в мастерской, причем была выявлена _______________________

(указать выявленную

________________________.

неисправность)

На основании ст. 4, 5, 18, 24 Закона РФ «О защите прав

потребителей»,

Прошу:

  1. Расторгнуть договор купли-продажи и взыскать с ____________

уплаченную сумму в размере ______________________________________.

  1. Взыскать с ответчика неустойку за просрочку выполнения

требования о замене товара в размере 1% от цены товара за каждый

день просрочки, т.е.

(привести расчеты)

в сумме _____________ руб. ______ коп.

Приложение:

  1. Копии исковых заявлений по числу ответчиков.
  2. Паспорт (гарантийный талон) на проданный магазином товар.
  3. Справка мастерской гарантийного ремонта о выявленной

неисправности товара.

Подпись

Дата

СКАЧАТЬ

ИСКОВОЕ ЗАЯВЛЕНИЕ

о защите прав потребителей и о взыскании морального вреда

«__» __________ 200__ г. я приобрел в магазине ________________________ товар _______________________ за __________ руб.

Данный факт подтверждается чеком и товарным чеком от «__» _________ 200__ г.

После того, как я пришел домой и проверил товар, в нем были обнаружены следующие неисправности: ________________________________________________.

Поскольку дефекты купленного товара обнаружены в период гарантийного срока, я обратился в магазин с просьбой или заменить данный товар, имеющий существенные недостатки, на товар той же марки, модели, или забрать испорченный товар и вернуть мне деньги. Однако магазин дал отрицательный ответ (отказался заменить бракованный товар или забрать товар и вернуть деньги), не объяснив причины.

Считаю, что действиями сотрудников магазина мне причинен моральный вред, выразившийся в нравственных страданиях, которые были причинены мне из-за грубого обращения сотрудников магазина.

За проведение экспертизы мной было уплачено ___________ руб., что подтверждается чеком N ________ от «__» ___________ 200__ г.

На основании Закона РФ «О защите прав потребителей»

ПРОШУ:

  1. Взыскать в мою пользу с магазина _______________ руб. — денежную сумму, уплаченную мной за проведение независимой экспертизы.
  2. Взыскать с ответчика моральный вред в сумме _______________ руб.
  3. Рассмотреть вопрос о наложении на магазин штрафа, предусмотренного п. 6 ст. 13 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-1 «О защите прав потребителей», в размере цены иска.

Приложения:

  1. Товарный чек магазина.
  2. Копия документа, свидетельствующего об оплате экспертизы.
  3. Копия искового заявления.
  4. Справка мастерской гарантийного ремонта.

«__» ___________ 200__ г. Подпись

СКАЧАТЬ

Жалоба (заявление) в Роспотребнадзор по факту обмеривания, обвешивание, обсчета, введения в заблуждение относительно потребительских свойств, качества товара (работы, услуги) или иной обман потребителей

Руководителю Управления Федеральной Службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Ивановской обл.

от _________________________________________

проживающего(ей) по адресу:_________________

____________________________________________

____________________________________________

ЗАЯВЛЕНИЕ

«___» _____________ 20 ___ года мною в магазине «______________», расположенном по адресу:_____________________________________________

_____________________________________________________________________ были куплены продукты питания _______________________________________

_________________________________________________________________________________________________________________________________________. При покупке продавцом был допущен обсчет, обман, а именно___________ __________________________________________________________________________________________________________________________________________

_______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

С учетом изложенного, в соответствии с Постановлением правительства РФ от 30 июня 2004 года № 322 об утверждения «Положения о Федеральной Службе по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека», прошу Вас провести проверку и принять соответствующие меры к работникам магазина, допустившим вышеуказанное нарушение.

Ответ на заявление прошу направить в письменной форме по адресу: __________________________________________________________________________________________________________________________________________

«___» ______________ 20 ___ г.

СКАЧАТЬ

 Жалоба (заявление) в Роспотребнадзор по факту продажи продуктов питания ненадлежащего качества

Руководителю Управления Федеральной Службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Ивановской обл.

от _________________________________________

проживающего(ей) по адресу:_________________

____________________________________________

____________________________________________

ЖАЛОБА

«_____» ___________________________ 20 _____ года мною в магазине «________________________________________», расположенном по адресу: __________________________________________________________________________________________________________________________________________

были куплены продукты питания ненадлежащего качества — ______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

С учетом изложенного, в соответствии с Постановлением правительства РФ от 30 июня 2004 года № 322 об утверждения «Положения о Федеральной Службе по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека», прошу Вас провести проверку и принять соответствующие меры к работникам магазина, допустившим продажу испорченных продуктов.

Ответ на заявление прошу направить в письменной форме по адресу: __________________________________________________________________________________________________________________________________________

«___» ______________ 20 ___ г.

______________ (_________________)

СКАЧАТЬ

Жалоба в Роспотребнадзор по факту продажи товаров, выполнения работ либо оказания населению услуг, не соответствующих или (и) с нарушением требованиям(ий) технических регламентов, стандартов, техническим условиям или образцам по качеству, комплектности или упаковки

Руководителю Управления Федеральной Службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Ивановской обл.

от _________________________________________

проживающего(ей) по адресу:_________________

____________________________________________

____________________________________________

 

ЗАЯВЛЕНИЕ

«____»______________________________ 20____ года мною был приобретен товар (заказаны работы или услуги), а именно_________________________ ________________________________________________________________________________________________________________________________

Данный товар (работа, услуга) изготовлен (выполнен, оказан) с нарушением __________________________________________________________ _____________________________________________________________________ (указываются несоответствия,нарушения) ___________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

Таким образом, была продажа товаров, выполнение работ либо оказание населению услуг, не соответствующих требованиям технических регламентов, стандартов, техническим условиям или образцам по качеству, комплектности или упаковке, то есть административное правонарушение предусмотренное п.14.4 Кодекса об административных правонарушениях РФ.

С учетом изложенного прошу Вас провести проверку и привлечь к предусмотренной законом ответственности виновных лиц, допустивших нарушения.

Ответ на заявление прошу направить в письменной форме по адресу: __________________________________________________________________________________________________________________________________________

«___» ______________ 20 ___ г.

 ______________ (_________________)