СТРАХОВЫЕ КОМПАНИИ
В Российский Союз Автостраховщиков
от _______________________________
(пишется полностью)
_______________________________
почтовый адрес
(для корреспонденции):
ул.
д. ______ , корп._______, кв.
г.
________________________________
индекс: _________________________
тел. (моб.
тел. (дом.
ЗАЯВЛЕНИЕ
Прошу разобраться в действиях страховой компании
____________________________________________________________________
Дата рождения заявителя:_________________________________________________________
Серия и номер водительского удостоверения заявителя:______________________________
Дата выдачи водительского удостоверения заявителя:________________________________
(ОБЯЗАТЕЛЬНО: для подачи заявления в РСА необходима копия водительского удостоверения с двух сторон)
Серия и номер паспорта гражданина РФ:____________________________________________
№ Действующего полиса ОСАГО:___________________________________________________
№ Предыдущего полиса ОСАГО:____________________________________________________
Суть обращения:___________________________________________________________________
________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
Настоящим подтверждаю полноту и достоверность информации, содержащейся в настоящем заявлении, а также в соответствии с Федеральным законом Российской Федерации от 27.07.2006 №152-ФЗ «О персональных данных», подписывая данное заявление, я даю, не ограничивая его срок, свое согласие (которое может быть отозвано путем направления в РСА подписанного мною письма) на обработку любыми, предусмотренными законодательством Российской Федерации способами, представленных мною персональных данных в Российском Союзе Автостраховщиков (г. Москва, ул. Люсиновская, 27, стр.3).
_________________________
(Дата, подпись)
ИСКОВОЕ ЗАЯВЛЕНИЕ О ВЗЫСКАНИИ ВЫПЛАТЫ
В название суда
Почтовый адрес суда
При цене иска до 50 т.р. — мировой судья, больше 50 т.р. — районный или городской суд, иск можно подать по выбору (куда вам удобнее) — по месту жительства / пребывания истца, месту нахождения ответчика / его филиала, месту заключения или исполнения договора
Истец: Фамилия Имя Отчество
Почтовый адрес, контактный телефон
Ответчик:
Полное название страховой компании
Юр.адрес СК, офиса в вашем городе, контактный телефон
Если нужно: Третьи лица, не заявляющее самостоятельных требований:
- Магазин — полное наименование фирмы / ИП Фамилия Имя Отчество
Адрес, контактный телефон
2) Банк — полное наименование
Адрес, контактный телефон
Государственная пошлина: освобожден от уплаты
Цена иска:__________ рублей
Исковое заявление о защите прав потребителя.
“____” _______ 201__ года между мной и ________ был заключен договор купли-продажи название товара, марка, модель стоимостью _____ рублей. Для оплаты данного товара между мной и банком ________ был заключен кредитный договор №____ от ____.____.201__. Кроме того, между мной и название страховой компании был заключен договор страхования движимого имущества по полису №____ от ____.____.201__. Предметом договора страхования является название товара, марка, модель стоимостью _____ рублей. Страховая премия составляет ______ рублей, уплачена ____.____.201__.Срок действия договора страхования _______.
В ходе эксплуатации данного товара ____.____.201__ наступил страховой случай по договору страхования, а именно: ________.
____.____.201__ я обратился в название страховой компании с заявлением о выплате суммы страхового возмещения, к которому был приложен необходимый пакет документов. В ответе на данное заявление название страховой компании сообщает, что данный случай нельзя признать страховым, так как отсутствуют правовые основания и отказывает в выплате страхового возмещения.
По моему мнению, отказ страховой компании от выплаты страхового возмещения является незаконным.
Согласно Закону РФ «О защите прав потребителей», потребителем является гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности. Закон регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг).
Согласно ч. 2 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012г.№17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» если отдельные виды отношений с участием потребителей регулируются и специальными законами Российской Федерации, содержащими нормы гражданского права (например, договор участия в долевом строительстве, договор страхования, как личного, так и имущественного, договор банковского вклада, договор перевозки, договор энергоснабжения), то к отношениям, возникающим из таких договоров, Закон о защите прав потребителей применяется в части, не урегулированной специальными законами.
Таким образом, к отношениям, вытекающим из договора страхования с участием гражданина, должны применяться общие правила Закона «О защите прав потребителей».
В силу ст. 929 ГК РФ по договору имущественного страхования одна сторона (страховщик) обязуется за обусловленную договором плату (страховую премию) при наступлении предусмотренного в договоре события (страхового случая) возместить другой стороне (страхователю) или иному лицу, в пользу которого заключен договор (выгодоприобретателю), причиненные вследствие этого события убытки в застрахованном имуществе либо убытки в связи с иными имущественными интересами страхователя (выплатить страховое возмещение) в пределах определенной договором суммы (страховой суммы).
В соответствии со ст. 930 ГК РФ имущество может быть застраховано по договору страхования в пользу лица (страхователя или выгодоприобретателя), имеющего основанный на законе, ином правовом акте или договоре интерес в сохранении этого имущества.
Согласно условиям страхования название страховой компании страховая сумма определена в размере _____ рублей. П. ___ Договора установлен перечень страховых рисков, к которым относится в частности _____ (перечислить соответствующие риски из вашего полиса).
Полисом №_____ установлен порядок и сроки выплаты страхового возмещения: _____ (сделать ссылку на соответствующий пункт из вашего полиса).
Согласно Акту №_____ от ___.___._____, составленному название сервисного центра по результатам диагностики установлено, что товар имеет дефект — ___________, стоимость восстановительного ремонта составит _______ рублей. То есть наступление страхового случая документально подтверждено, и я вправе требовать страховой выплаты в размере ______ рублей.
Согласно ст. 15 ГК РФ лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере. Под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода). В данном случае моими убытками необходимо признать стоимость диагностики товара в название сервисного центра в сумме ____рублей.
В соответствии с ч. 5 ст. 28 Закона «О защите прав потребителей» в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена — общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени). Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги).
В связи с нарушением сроков страховой выплаты я требую взыскания неустойки за период с ____, то есть с даты ответа страховой компании об отказе в выплате страхового возмещения / следующего дня за датой истечения срока на страховую выплату по дату вынесения решения судом.
Размер неустойки составит ____ рублей (сумма страховой премии) * 3% = ____ рублей за каждый день просрочки. Период просрочки — с ___.___.____ по ___.___.____ – ____ дней. Неустойка всего = ____ рублей * ___ дней = _____ рублей.
Кроме того, в соответствии со ст. 395 ГК РФ за пользование чужими денежными средствами вследствие их неправомерного удержания, уклонения от их возврата, иной просрочки в их уплате либо неосновательного получения или сбережения за счет другого лица подлежат уплате проценты на сумму этих средств. Размер процентов определяется существующими в месте жительства кредитора или, если кредитором является юридическое лицо, в месте его нахождения, опубликованными Банком России и имевшими место в соответствующие периоды «средними ставками» банковского процента по вкладам физических лиц. Эти правила применяются, если иной размер процентов не установлен законом или договором.
Заявляю требование о взыскании процентов за пользование чужими денежными средствами за период с ______, то есть с даты ответа страховой компании об отказе в выплате страхового возмещения / следующего дня за датой истечения срока на страховую выплату по ______ в размере ______ рублей (расчет прилагается).
Также у меня имеются основания требовать компенсации морального вреда. Ст.1099 ГК РФ устанавливает, что моральный вред, причиненный действиями (бездействием), нарушающими имущественные права гражданина, подлежит компенсации в случаях, предусмотренных законом. Такая возможность предусмотрена Законом РФ «О защите прав потребителей» (ст.15): моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.
Очевидно незаконные действия ответчика, связанные с необоснованным отказом от добровольного удовлетворения требований потребителя стали причиной того, что я в течение длительного времени испытывал сильные негативные эмоции и переживания, что выражалось в преобладании плохого настроения, упадке сил, снижении работоспособности, нарушении сна, повышенной раздражительности, из-за чего был существенно утрачен положительный эмоциональный фон при общении с семьёй, друзьями и коллегами по работе. Таким образом, мне был причинен моральный вред, который я оцениваю в _____ рублей.
В соответствии со ст.333.36 Налогового кодекса РФ от уплаты государственной пошлины по делам, рассматриваемым в судах общей юрисдикции, а также мировыми судьями, освобождаются истцы по искам о защите прав потребителей при цене иска до 1 миллиона рублей.
На основании вышеизложенного, прошу:
Взыскать с полное название страховой компании в пользу Фамилии Имени Отчества:
— сумму страхового возмещения _______ (прописью) рублей;
— убытки (затраты на диагностику товара в сервисном центре) _______ (прописью) рублей;
— неустойку за нарушение сроков удовлетворения отдельных требований потребителя в размере _______ (прописью) рублей;
— проценты за пользование чужими денежными средствами в размере _______ (прописью) рублей;
— компенсацию морального вреда в размере _______ (прописью) рублей;
— штраф, предусмотренный п.6 ст.13 Закона “О защите прав потребителей” в размере 50% от суммы, присужденной судом в мою пользу.
Приложения:
— копии искового заявления (для суда, ответчика, третьих лиц — по числу адресов);
— расчет взыскиваемых сумм (для суда, ответчика, третьих лиц — по числу адресов);
— копия паспорта (1 страница + актуальная прописка, для суда);
— информационная выписка из ЕГРЮЛ / ЕГРИП на ответчика (найти по ИНН и распечатать с сайта egrul.nalog.ru, для суда)
— копия товарного чека №____ от ___.___._____ (для суда, ответчика, третьих лиц — по числу адресов);
— копия гарантийного талона (для суда, ответчика, третьих лиц — по числу адресов);
— копия кредитного договора №___ от ___.___._____ (для суда, ответчика, третьих лиц — по числу адресов);
— копия договора страхования №____ от ___.___._____ (для суда, ответчика, третьих лиц — по числу адресов);
— копия квитанций на оплату кредита /выписки по счету погашения кредита / справки о полном погашении кредита и уплаченных процентах (для суда, ответчика, третьих лиц — по числу адресов);
— копия акта сервисного центра №______ от ___.___._____ (для суда, ответчика, третьих лиц — по числу адресов);
— копия квитанции об оплате диагностики №_____ от ___.___._____ (для суда, ответчика, третьих лиц — по числу адресов);
— копия заявления о страховой выплате от ___.___._____ (для суда, ответчика, третьих лиц — по числу адресов);
— копия ответа страховой компании (для суда, ответчика, третьих лиц — по числу адресов);
— расписка на смс-извещение (скачать с сайта суда, в который подаете иск, заполнить, распечатать и подписать 1 экз.).
Истец _________________________________Фамилия И.О., дата
Расчет взыскиваемых сумм
| Требование | Расчет |
| Страховое возмещение |
______ рублей Основание: |
| Убытки, возникшие в связи с проведением диагностики товара | ______ рублей |
| Неустойка за нарушение сроков удовлетворения требований потребителя по ст. 28 Закона “О защите прав потребителей” |
Страховая премия – ___ рублей Период просрочки — с____ , то есть с даты получения отказа от страховой компании / следующего дня за датой истечения срока на страховую выплату по ____, ____ дней . Размер неустойки = ____ рублей (сумма страховой премии) * 3% = ____ рублей за каждый день просрочки. Неустойка всего = ____ рублей * ___ дней = _____ рублей. |
| Проценты за пользование чужими денежными средствами |
Расчет процентов |
|
Компенсация морального вреда (в цену иска не входит) |
____ рублей По оценке истца |
Государственная пошлина не уплачивается (пп.4) ч.2, ч.3 ст.333.36 НК РФ – от уплаты государственной пошлины по делам, рассматриваемым судами общей юрисдикции, мировыми судьями освобождаются истцы — по искам, связанным с нарушением прав потребителей, если цена иска не превышает 1 миллион рублей).
Итого цена иска на день подачи: ______ рублей
Истец ____________________________________ Фамилия И.О.
Дата
Какие документы необходимо предоставить в страховую компанию для получения страхового возмещения по
ОСАГО, в том случае, если причинен вред моему автомобилю ?
Ответ: В соответствии с Постановлением Правительства Российской Федерации 07.05.2003 г. № 263 «Об утверждении
правил обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств», далее «Правила
ОСАГО» потерпевший, намеренный воспользоваться своим правом на страховую выплату, представляет в страховую
компанию следующий комплект документов:
1. Заявление о страховой выплате;
2. Справку о дорожно-транспортном происшествии, выданную подразделением полиции, отвечающим за
безопасность дорожного движения, по форме, утверждаемой Министерством внутренних дел Российской Федерации
по согласованию с Министерством финансов Российской Федерации, если оформление документов о дорожнотранспортном происшествии осуществлялось при участии уполномоченных сотрудников полиции;
3. Извещение о дорожно-транспортном происшествии
4. Копии протокола об административном правонарушении, постановление по делу об административном
правонарушении или определение об отказе в возбуждении дела об административном правонарушении должны
представляться потерпевшим только в тех случаях, когда составление таких документов предусмотрено
законодательством Российской Федерации;
5. Документы, подтверждающие право собственности потерпевшего на поврежденное имущество (паспорт
транспортного средства или свидетельство о регистрации транспортного средства);
6. Банковские реквизиты для перечисления страхового возмещения;
7. Доверенность, удостоверенную нотариусом на представление интересов, если документы подаются не
собственником транспортного средства.
Вышеуказанный перечень документов является закрытым, таким образом, страховщик не вправе требовать
предоставления дополнительных документов.
Кроме того потерпевший вправе предоставить:
1. Заключение независимой автоэкспертизы о размере причиненного вреда, если проводилась независимая
автоэкспертиза, или заключение независимой технической автоэкспертизы об обстоятельствах и размере вреда,
причиненного транспортному средству, если такая автоэкспертиза организована самостоятельно потерпевшим (если
автоэкспертиза организована страховщиком, заключения автоэкспертов находятся у него);
2. Документы, подтверждающие оплату услуг независимого автоэксперта, если автоэкспертиза проводилась и оплата
производилась потерпевшим;
3. Документы, подтверждающие оказание и оплату услуг по эвакуации поврежденного имущества, если потерпевший
требует возмещения соответствующих расходов. Подлежат возмещению расходы по эвакуации транспортного
средства от места дорожно-транспортного происшествия до места его ремонта или хранения;
4. Документы, подтверждающие оказание и оплату услуг по хранению поврежденного имущества, если потерпевший
требует возмещения соответствующих расходов.
Возмещаются расходы на хранение со дня дорожно-транспортного происшествия до дня проведения страховщиком
осмотра или независимой экспертизы;
5. Иные документы, которые потерпевший вправе представить в обоснование своего требования о возмещении
причиненного ему вреда;
Потерпевший представляет страховщику оригиналы документов либо их копии, заверенные нотариально, или
выдавшим документы лицом (органом), или страховщиком.
Для подтверждения оплаты приобретенных товаров, выполненных работ и (или) оказанных услуг страховщику
представляются оригиналы документов.
ОБРАЗЕЦ ЗАЯВЛЕНИЯ В СТРАХОВУЮ КОМПАНИЮ ОБ ОТКАЗЕ НАВЯЗАННОЙ СТРАХОВКИ ОСАГО
В Название страховой компании
Адрес страховой компании
от Фамилии Имени Отчества
Адрес для направления ответа на претензию
Контактный телефон
Претензия.
“____” ___________ 201__ года я обратился в вашу страховую компанию для
приобретения полиса обязательного страхования гражданской ответственности
владельцев транспортных средств. Страховой агент мне пояснил, что не продаст полис
ОСАГО без приобретения другого полиса __________________. Таким образом, я
вынужден был приобрести в дополнение к полису ОСАГО ненужную и навязанную мне
услугу страхования __________________ и заплатил за этот полис ________ рублей.
По моему мнению, наряду с приобретением основной услуги (страхование
гражданской ответственности владельцев транспортных средств) мне навязали услуги
страхования квартир, домашнего/другого имущества, гражданской ответственности в
которой на данный момент я не нуждаюсь. При этом я была лишен права на свободный
выбор услуг страхования.
В части 2 статьи 16 Закона «О защите прав потребителей» указано, что запрещается
обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением
иных товаров (работ, услуг). Убытки, причиненные потребителю вследствие нарушения
его права на свободный выбор товаров (работ, услуг), возмещаются продавцом
(исполнителем) в полном объеме.
В связи с изложенным, прошу вас в течение 10 дней с даты получения этой
претензии:
возместить мне убытки, причиненные в результате навязывания услуг
страхования _________________ в сумме ______ рублей.
Денежные средства прошу выдать наличными из кассы организации при личном
обращении / перечислить на мой банковский счет, реквизиты прилагаю.
В случае, если моя претензия останется без ответа, оставляю за собой право на
обращение в суд с возложением на вас всех судебных издержек, компенсации морального
вреда, штрафа по ч.6 ст.13 закона РФ “О защите прав потребителей”, а также в
Роспотребнадзор и ФАС России для привлечения вашей компании к административной
ответственности.
Приложение:
копия страхового полиса
реквизиты банковского счета.
С уважением, _____________________________ Фамилия И.О.
«_____» ___________ 201__ года